【Drybar】顛覆大眾對Salon的印象，美國主婦「齋吹」吹出逾億美元收入？

我們平時見到的Salon一般都會有「洗剪吹」服務，甚至還包括染髮、美甲、美容等額外服務，然而，10年前在美國就有一位全職家庭主婦Alli Webb提出「齋吹」的概念，只提供吹頭髮服務，創立「Drybar」，顛覆了大眾對美髮業的印象。Drybar之後的10年發展迅速，在2016年收入更超過1億美元。如今，該公司在美國和加拿大開設超過100間店鋪，估算員工總數超過3000人。今年1月，Drybar更被美國消費品公司Helen of Troy以2.55億美元收購。

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了解女性需求，細分市場

起初Alli發現，女性剪頭髮的周期長，髮廊的價格又較貴，因此很多女性都是數月甚至半年才會到髮廊一次。然而，很多女性都希望在出門逛街、參加宴會或約會前，能夠做好看的髮型，且不需要花太多的時間和預算在這方面。於是，Alli想到在美髮業中將「吹髮造型」細分出來。

「上門吹髮」先試水，家人幫助創立「Drybar」

當Alli向家人朋友提出這個創業想法時，大家都認為這個想法不可行。為了證明自己的商業能力，Alli開始「上門吹髮」的服務，一來能夠降低創業風險，二來能夠測市場需求，為未來打下基礎。之後，Alli的服務經口耳相傳，生意越來越好，她一人已無法應付大量的預約。最終，他的哥哥Michael Landau和前夫Cameron Webb便出錢出力幫助Alli創業。

2010年，第一家Drybar終於在加州開張，迎來大量的預約電話，短短8小時內就排滿了六周的工作行程。

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除了自身敏銳的商業嗅覺外，Alli家人的幫助也是她創業成功的重要因素。特別是哥哥Michael，他曾在Yahoo擔任品牌行銷副總，擅長經營品牌。在Drybar正式開張前，Micheal曾負責尋找店舖地點、思考品牌形象的呈現方式，來創造Drybar的品牌價值。在家人的分擔之下，Alli才更能專心去了解客戶需求以及培訓員工等工作。

品牌形象獨特，提供顧客非凡體驗

Drybar還被《Entrepreneur Magazine》評選為「百大優秀創意」之一。公司亦迅速發展，10年內在全美和加拿大開設超過100間店鋪，估算員工總數超過3000人。雖然門市遍佈各地，但顧客依然能夠一眼認出Drybar。這是因為Drybar有標誌性的品牌風格和形象。Drybar都是以鮮明黃色和白色作為每家分店的主視覺，顯得現代時尚，且溫暖乾淨。

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為了讓顧客能夠放鬆，享受如同「bar」一樣的氣氛，Drybar還會以白酒、香檳或甜點招待顧客。Alli還發揮創意，以雞尾酒的名字為不同的髮型命名。此外，店鋪也有一些特別的設計細節，如顧客吹髮時是背對鏡子的，這樣顧客在吹完頭髮後就能看到全新的自己，收穫另一番驚喜。Alli也將Drybar打造成社交中心的氛圍，讓顧客吹髮時不需要一直盯著鏡子看，而是放鬆吃喝或與朋友閒聊。

大膽嘗試，開拓新領域

隨著現今網絡的發展，很多顧客會在吹好造型後，發自拍上傳到社交網路。於是Alli迎合KOL（Key Opinion Leader）經濟，嘗試將DIY髮型的視頻上傳到Youtube，成功引來大批粉絲的關注，為Drybar打開線上的營銷市場。之後Drybar也開發App，讓客戶通過該App來預約上門服務。

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Drybar的成功基於Alli堅守的品牌哲學：專精於一個細分領域，極力將它做到最好。在2012年，Drybar的創新理念和潛力也吸引了風險投資公司Castanea Partners提供的1600萬美元融資。此外，Drybar也自己生產美髮產品和造型用具，在多家大型零售店上架。

Drybar自創立以來增長迅速，並且還嘗試加盟模式，現今在全球已有40個地區設有加盟店。Alli的美髮業務發展穩定以後，她與團隊又闖入按摩美容界，接受全新的挑戰。Alli和夥伴在2018年，聯合創立了獨立的按摩概念髮廊「Squeeze」。

Text by BusinessFocus Editorial