【品牌故事】Yahoo香港20年重新出發？市場總監:要帶俾香港人全新體驗

「網上是沒有真正的忠誠度，但是我見到在Yahoo的世界裡面不是這樣的，當然流量都有來來去去，有很多遊客性質的用戶存在。但是一個好的品牌，一個信靠度高的品牌的確是可以留住用戶。」現在任職Verizon Media香港市場及傳播部資深總監的劉淑芬(Tania)這樣形容20年老品牌Yahoo。Tania是Yahoo的老臣子，她在15年前加入Yahoo，一做就做了15年。

回想15年前，Tania指當年的Yahoo都是一間初創公司：「當時真的是start-up來的，那時的yahoo很活潑、非常之熱血。那時我們有一個排行榜，講的是年度產品，做了一些最差、最劣質的產品，應該是最不成功的產品。我們自己那個時候的產品總監就看著那個列表，這個是行不通的，做完那個產品根本是幫不到香港人的。我覺得剛剛我加入的時候，是有那種衝動，決策上不怕對錯。」

Yahoo在1994年時成立，在1999年進入香港，陪伴了一代香港人的成長，曾幾何時，人人都有一個Yahoo的email，而出色的產品亦包括很多80後年輕人都記得的「Yahoo！友緣人」，可以話是Dating app的始祖。Tania話當時做「Yahoo！友緣人」的時候，整個團隊都搞了不少線上線下的活動：「剛剛Yahoo!友緣人這個產品出的時候，其實正正就是網上紅娘的全盛時期，因為當時網絡非常之發達，男女去結交朋友已經不是一件困難的事情，我們香港當時是做了一個很革命性的改動，就是我們的工程部門在我們Yahoo！友緣人的平台上，發明了一個智能配對的系統。我覺得Yahoo當時最人性化，就是加了人的服務在裡面。當時我們的marketing做了超級多聯誼的活動，線上和線下的整合。有些網民成功了之後，生了小朋友之後，送了豬腳薑，真的親自送到我們辦公室，請我們團隊吃。沒有什麼比這個成功感更加大。」

Photo from Yahoo

雖然在過去的25年，Yahoo曾是全球互聯網巨頭之一，但在2017年1月，雅虎最終將大部分核心業務以48.3億美金轉售俾美國無線運營商Verizon，Yahoo香港亦在新東家入主後，開始內容和結構的調整。Tania亦講解，Verizon入主後，Yahoo開始加入原創內容的創作：「Verizon本身都收購了許多很前瞻性的、進行中的、一些正在上升的媒體品牌，例如好似TechCrunch、engadget、HUFFPOST。我們就發覺整個媒體平台，不止單單是一個一站式的入門網站去留住我們用家的眼球，例如engadget，TechCrunch，他們都是很專注去建立原創內容的品牌，我們就實現了內容這個領域裡面很大的轉變。就是由內容整合慢慢演變成內容的原創者。」

在這個政策下，Yahoo香港亦在近期推出了自家創作的虛擬網紅「IT狗」，在做節目時會同觀眾互動；亦推出Yahoo新版電郵app，改善用戶的使用體驗。但這個曾經的科技巨頭經歷挫折，大家都拭目以待，在瞬息萬變的科技時代，Yahoo如何東山再起。

Tania話未來的發展會注重配合5G的發展：「我們的母公司Verizon正正就是要做一個技術上的領袖，可能你會覺得5G在香港或者亞洲區會不會有點遠？因為在美國5G的話，Verizon已經開始啟用了一些應用程式去利用5G的網絡，怎樣做到改善城市、改善人的生活。我們現在可以慢慢步向5G的年代，我們就去慢慢試應用程式，Yahoo正正就是很希望，老土的說句，今年我們都服務了香港人20年，我們除了和香港人在生活上息息相關，帶來資訊和工具，都很希望借著這是一個小的里程碑，帶一個全新的體驗給觀眾。」

Text by BusinessFocus Editorial