【品牌故事】Yahoo香港20年重新出發?市場總監:要帶俾香港人全新體驗

【品牌故事】Yahoo香港20年重新出發?市場總監:要帶俾香港人全新體驗

Inspiration
BySharon on 24 Nov 2019 News Assignment Editor

「網上是沒有真正的忠誠度,但是我見到在Yahoo的世界裡面不是這樣的,當然流量都有來來去去,有很多遊客性質的用戶存在。但是一個好的品牌,一個信靠度高的品牌的確是可以留住用戶。」現在任職Verizon Media香港市場及傳播部資深總監的劉淑芬(Tania)這樣形容20年老品牌Yahoo。Tania是Yahoo的老臣子,她在15年前加入Yahoo,一做就做了15年。

yahoo20years

回想15年前,Tania指當年的Yahoo都是一間初創公司:「當時真的是start-up來的,那時的yahoo很活潑、非常之熱血。那時我們有一個排行榜,講的是年度產品,做了一些最差、最劣質的產品,應該是最不成功的產品。我們自己那個時候的產品總監就看著那個列表,這個是行不通的,做完那個產品根本是幫不到香港人的。我覺得剛剛我加入的時候,是有那種衝動,決策上不怕對錯。」

Yahoo在1994年時成立,在1999年進入香港,陪伴了一代香港人的成長,曾幾何時,人人都有一個Yahoo的email,而出色的產品亦包括很多80後年輕人都記得的「Yahoo!友緣人」,可以話是Dating app的始祖。Tania話當時做「Yahoo!友緣人」的時候,整個團隊都搞了不少線上線下的活動:「剛剛Yahoo!友緣人這個產品出的時候,其實正正就是網上紅娘的全盛時期,因為當時網絡非常之發達,男女去結交朋友已經不是一件困難的事情,我們香港當時是做了一個很革命性的改動,就是我們的工程部門在我們Yahoo!友緣人的平台上,發明了一個智能配對的系統。我覺得Yahoo當時最人性化,就是加了人的服務在裡面。當時我們的marketing做了超級多聯誼的活動,線上和線下的整合。有些網民成功了之後,生了小朋友之後,送了豬腳薑,真的親自送到我們辦公室,請我們團隊吃。沒有什麼比這個成功感更加大。」

yahoo友緣人
Photo from Yahoo

雖然在過去的25年,Yahoo曾是全球互聯網巨頭之一,但在2017年1月,雅虎最終將大部分核心業務以48.3億美金轉售俾美國無線運營商Verizon,Yahoo香港亦在新東家入主後,開始內容和結構的調整。Tania亦講解,Verizon入主後,Yahoo開始加入原創內容的創作:「Verizon本身都收購了許多很前瞻性的、進行中的、一些正在上升的媒體品牌,例如好似TechCrunch、engadget、HUFFPOST。我們就發覺整個媒體平台,不止單單是一個一站式的入門網站去留住我們用家的眼球,例如engadget,TechCrunch,他們都是很專注去建立原創內容的品牌,我們就實現了內容這個領域裡面很大的轉變。就是由內容整合慢慢演變成內容的原創者。」

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在這個政策下,Yahoo香港亦在近期推出了自家創作的虛擬網紅「IT狗」,在做節目時會同觀眾互動;亦推出Yahoo新版電郵app,改善用戶的使用體驗。但這個曾經的科技巨頭經歷挫折,大家都拭目以待,在瞬息萬變的科技時代,Yahoo如何東山再起。

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Tania話未來的發展會注重配合5G的發展:「我們的母公司Verizon正正就是要做一個技術上的領袖,可能你會覺得5G在香港或者亞洲區會不會有點遠?因為在美國5G的話,Verizon已經開始啟用了一些應用程式去利用5G的網絡,怎樣做到改善城市、改善人的生活。我們現在可以慢慢步向5G的年代,我們就去慢慢試應用程式,Yahoo正正就是很希望,老土的說句,今年我們都服務了香港人20年,我們除了和香港人在生活上息息相關,帶來資訊和工具,都很希望借著這是一個小的里程碑,帶一個全新的體驗給觀眾。」

Text by BusinessFocus Editorial

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