【職場熱話】領導者如何帶領更好的團隊?善用「建議」與「反饋」予員工!

【職場熱話】領導者如何帶領更好的團隊?善用「建議」與「反饋」予員工!

Management
BySeleson18 Oct 2019Digital Editor

當你呈交一份報告的時候,你會希望上司給予你「反饋」還是「建議」呢?根據哈佛商學院的研究指出,領導者給予員工建議來得比反饋更有效益。

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研究共找來了1,438名參與者進行四個獨立實驗,其中包括一項實地測驗,該測驗要求參加者提供對於某人任務表現的建議與反饋。結果發現,人們在提供建議時通常會給出較多「關鍵」與「可行」的意見;反之,在給予反饋的時候,人們就會將重點放在其過去的表現上,而非提供明確又具有建設性的意見,且執著於過去的表現亦容易限制住一個人對於整個任務的理解力。

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不過即便如此,研究人員卻表示在某些情況下,反饋會比建議來得適合,像是對待「職場新鮮人」或是「新手」的狀況下,給他們反饋,讓他們知道他們哪裡需要改進、哪裡做得不錯,以鼓勵方式支持他們,讓他們更有恆心完成任務,而這些都會比建議來得有效。

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根據CNBC引述牛津國際教育集團的首席顧問Gill Webb的言論表示,建議與反饋都各有其優點,但她亦提到「建議」的一個弊處就是,它有時會呈現出給予者比接收者還要好的情況:我給你建議,因為「我比你好」。Gill Webb亦認為,有時建議會缺乏給予員工「發展」的機會。

Text by BusinessFocus Editorial

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