【企業管理】Google對內研究「優秀主管」：優秀管理者必備的「10大特質」！

一個好的上司不只能有助公司「飛黃騰達」，亦能讓下屬更有團隊意識，整個工作環境氣氛因此而提高。谷歌（Google，美股代號：GOOGL）就為了找出優秀管理者的特質，在公司內部進行短期實驗，總結出10項谷歌認為優秀管理者必備的特點。

谷歌的研究團隊先從「主管表現評分」與「年度員工調查回饋」兩項著手，前者是調查團隊的業績表現，後者則是調查團隊成員對於主管管理技術的回饋，結果發現管理者對於整個團隊來說，確實佔有重要的角色，也發現到用有優秀管理者的團隊，其表現都較有效率且歡樂。

接著，為了要結論出什麼特質才會造就一個好的管理者，研究團隊便開始抽樣詢問主管，當中包含評分最高與評分最低的主管，並也會對團隊成員隨機抽樣訪談，結果發現一個優秀管理所具備的十種常見行為包括：

1.是一個好的教練

2.推動團隊效能，不會過度控制他們的工作執行

3.創造一個包容的工作環境，關心組員的身心狀況與工作成績

4.有效率且是成果導向的

5.是個好的溝通者-會傾聽與分享資訊

6.支援組員的職涯發展與討論其表現

7.擁有完整且清晰的團隊目標與策略

8.具備關鍵技術去協助團隊、給予組員建議

9.能與谷歌上下配合互動

10.是會果斷的決策者

Text by BusinessFocus Editorial