【大師教路】服務你的員工？僕人式領導力最終會獲得高效團隊？

By Seles on 25 Jun 2018

Digital Editor

什麼是「僕人式領導（Servant-Leadership）」？這種方式的領導又怎麼會讓你成為一個更好的領導者？

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通常在生活與工作中，我們常常會將目標、任務放大而忽略了人際間的關係。如果不好好經營人際關係，那麼這種「先結帳、後排隊」的心態很可能導致團隊的士氣低落，甚至表現不佳。然而，如果從一開始便為你的團隊「服務」，你最終會獲得一批高績效的團隊。那麼，你又要如何運用僕人式領導並有效地引導你的員工呢？

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Ken Blanchard博士是《一分鐘經理》的合著者。他的所有書籍結合起來的總銷量已超過2,100萬冊，並被翻譯成42種語言。而他的第65本最新著作《Servant Leadership in Action: How You can Achieve Great Relationships and Results》，收錄了44名僱主與員工間以僕人式領導的散文。近日Ken Blanchard接受採訪，以下為他探討他對於僕人式領導力的看法，以及我們要如何在工作上實踐僕人式領導等說法。

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對於大家對「僕人式領導」有諸多誤解，Ken Blanchard表示，當他與一個團體交談時，他們最初會認為這就像是監獄中的囚犯。但他們不明白僕人式領導有兩個層面。「領導」方面是關於願景、方向和目標。因為「領導」是關於要帶領你到某個地方，而這就是層次結構的責任。

如果人們不清楚你在做什麼生意、想完成什麼、你的價值觀、目標等等，那麼你應當感到羞愧，不過這又不代表你不該讓他們參與，這一點很重要，因為這是你的責任。這就是僕人領導的「領導」部分。然後，以上部分完成後，你就可以轉向「僕人」的部分。在哲學上，你可能必須要顛倒式運轉，好比如你為你的員工工作，而間接為你的客戶工作。

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當人們明白這一點時，「好吧，現在一旦願景、方向和目標都明確了，領導者的工作就是幫助人們按照價值觀和目標去過想要的生活，並最終獲得成功。」你就好比如他們的啦啦隊長，你正在為他們工作。

其實我們都有兩個自我，一個是外部的以任務為導向的自我，用來完成工作。另一個就是思考和反省的自我。

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那麼這兩個自我中，哪個會在早晨較快醒來？當鬧鐘響起，你便會進入以任務為導向的自我-在洗衣服時試著吃東西、在汽車裡打電話等。

人們總是沉溺於任務導向的自我，他們實際上沒有時間反思他們想要成為怎樣的人。Ken Blanchard要表示的是，如果想要成為一個有效的僕人領袖，你必須「慢慢地」進入你的一天，這並不是要你拖慢腳步做任何事，而是花至少10分鐘的時間在床上思考一下「好吧，今天我的日曆上有什麼？我今天想要成為什麼？我想做什麼？」這是規劃一天很好的作法。