【免費升級】關鍵4字包準免費升頭等？維珍航空證實確有其事

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你要在空中享受頭等待遇，方法有兩種，一是拿錢出來，二是拿里程點數來換。不過英國暢銷作者提莉（Tilly Bagshawe）告訴彭博，你只要對著訂票客服人員說出4個字，「幾乎100%」保證你能從經濟艙免費換到頭等艙。

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提莉一年飛行約10萬英里（約16萬公里），雖然是個大客戶，但是航空公司通常在提供升級服務時還是非常吝嗇的，所以提莉經常設法讓自己從經濟艙升級到頭等艙，不花任何一毛錢，卻只需要4個字：「收益管理（revenue management）」，她更表示在她的首選航空公司 - 維珍航空公司（Virgin Atlantic）的成功率比較高。

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顯然，你所要做的就是說出「收益管理」。「收益管理」是個顯為人知的航空公司部門，提莉把它比喻為「飛行俱樂部的老闆」，這個部門是航空公司增加收入的重要部門，主要負責確保飛行是否有達到效益。

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提莉建議你在飛機起飛前一天，打電話到航空公司訂票處詢問時說「請問收益管理部門是否有發布任何里程點數升等頭等艙的座位資訊？」

當客服人員說「沒有」時，別緊張！就是鎮定地詢問他們能否替你詢問，或是請他們把電話轉接到收益管理部門，把台詞穩定地說好：「什麼時候會發布訊息？請問還剩下多少個頭等艙位？」

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切記，一定要有禮貌，當他們說表示還有座位時，切記不要衝動地問他們「你有20個座位未售出，為什麼不釋放座位？」

提莉表示，通常在通話結尾時，他們會說「好的，我們會為你釋出一個頭等艙」或是他們可能會告訴你明天再打電話詢問，這樣一來，其實成功率幾乎達到100%。

根據Business Insider聯繫了維珍航空以查明是否真的有效。維珍發言人表示「我們每年都會為我們的飛行俱樂部會員發布數千個獎勵座位，客戶可以通過我們的聯絡中心詢問座位的可用性」。

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資料來源：Business Insider、Bloomberg

Text by BusinessFocus Editorial