【終於開張】亞馬遜無人便利店正式開業,無需現金自動結帳
經過近一年的推遲,亞馬遜第一家自動化的便利店Amazon Go終於在周一早上起向公眾開放。這個沒收銀處不用排隊結帳的無人便利店勢必改變零售行業。
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這家位於亞馬遜西雅圖園區中間、面積達1,800平方尺的Amazon Go在2016年底首次亮相,本來是打算在2017年年初開放予公眾,但之後一直只有員工才能使用。有知情人士表示,該公司遇到了一些挑戰,包括如何正確識別體型相似的顧客身份。在測試期間,當兒童被帶入店面後,經常會把物品放到錯誤的地方,引發混亂。
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Amazon Go裡面使用了攝錄鏡頭、深度學習算法和傳感器。顧客只需在走進店裡時掃描Amazon Go的App,從貨架上拿走商品,然後就可以離開。亞馬遜能測出顧客拿走了什麼,故此在顧客離店後,亞馬遜能自動向顧客帳戶發出帳單。現在亞馬遜只是測試概念,未有計劃在剛收購的全食超市(Whole Foods)使用這項技術。除了結賬流程外,店內的多數體驗都跟常規便利店相似。
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根據美國當局的數據,截至2016年5月,超過350萬美國人負責收銀工作,其中近90萬人在雜貨店工作。Amazon Go可能會令數以千計的工作變得多餘。不過,Amazon Go亦聘有員工負責接待客戶和上架。
Text by BusinessFocus Editorial