【公關災難】黑人用後變白人，Dove就廣告涉種族歧視致歉

有超過60年歷史的全球著名個人護理用品品牌Dove（多芬）最近在Facebook刊登廣告，廣告中黑人女子在使用Dove產品後突然變成白人，輿論批評廣告涉及種族歧視，Dove最終移除廣告，並於10月7日在Twitter發文致歉。廣告照片顯示，一名黑人女子在使用Dove產品後脫去啡色上衣，連內衣以致膚色都由黑變白。

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Dove在Twitter表示為廣告所引起的冒犯深表後悔。然而，有來自南非的網友異常憤怒，表示「不需要Dove的道歉」，該網友表示將會轉用其他品牌產品。另一名來自紐約的網友則感嘆Dove貴為大企業，實在難以想像會犯下這種級別的錯誤。

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多芬是聯合利華旗下的個人護理品牌，始創於1955年。多芬產品主要在阿根廷、澳大利亞、巴西、加拿大、德國、印度、愛爾蘭、荷蘭、泰國、土耳其和美國生產。在多個國家銷售，不僅有女性用產品，還有男性用產品。

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資料來源：澎湃新聞

Text by BusinessFocus Editorial