汕頭旅遊熱變「掠水」鬧劇：酒店房價狂飆 5 倍　官方開招待所救口碑　網民怒斥：酒店係用嚟敲詐嘅！

廣東汕頭憑藉「中華戰舞」英歌舞及潮汕美食成為旅遊大熱門，吸引大批本港「港車北上」旅客及內地遊客趁著農曆新年假期湧入。然而，這股旅遊熱潮背後卻爆出嚴重宰客醜聞。連日來，汕頭多間酒店及民宿房價「坐火箭」般飆升，更有旅客投訴遭遇惡意退單。截止目前，汕頭市監部門已經檢查387間次經營主體，立案查處10宗涉嫌價格違法案件。

平價房變「天價房」　「爆水喉」成集體藉口

內地《人民網》日前發表評論文章，認為汕頭監管部門顯然不該知識提醒和約談，因為市場調節已經出現力有不逮。汕頭多間酒店在春節期間房價錄得驚人升幅。原本平日僅需約 700 港元的房型，在年初二、年初三期間竟跳升至超過 4,000 港元，漲幅接近 5 倍。部分經濟型連鎖酒店的房價升幅相當於平日的3至4倍，全部需要過千元人民幣。比起高房價，更令消費者憤怒的是商家的「無賴」手段。多名旅客投訴，指早於數月前已訂好平價房，卻在出發前夕突然被酒店告知「水管爆裂」或「裝修」要求取消訂單，隨即發現同一間房以數倍天價重新上架。

不少網民表示難以接受甚至需要取消行程，網民看不過眼，紛紛在網上留言炮轟，直言：「房子是用來住的，酒店是用來敲詐的！」

官方開招待所「補救」　試圖平息民憤

眼見「宰客」惡名重創城市形象，汕頭官方急忙展開一系列補救措施。汕頭市監局已公開通報並立案查處 10 宗典型違法案例，涉及價格欺詐及未明碼標價。當局強調對價格違法行為「零容忍」，並重申市場調節不代表「無王管」，嚴禁酒店利用節假日隨意抬價。

除了加強市場監管外，汕頭市政府更宣佈開放部分政府機關招待所、黨校中心等內部宿位接待遊客，首批開放479個房間，合共615個床位，房源主要包括黨校培訓用房和人才適用房兩類。此舉旨在增加市場供應，打擊酒店漫天要價的氣焰，並為受惡意退單影響而無處容身的旅客提供「避難所」。官方希望透過這種「應急住宿」，展現城市好客一面，挽回被不良商家搞砸的口碑。

立案查處十宗典型案　業界憂輸掉口碑

有旅遊業界人士分析，汕頭酒店供應有限，面對春節期間逾十萬人次的瞬間爆發力，供需失衡確是事實，但部分商家的「掠水」行為實在太難看。對於一個新興的「網紅」城市而言，誠信是旅遊業的命脈。如果商家只顧住「一鋪過」掠水，將遊客當成搖錢樹，最終只會令遊客望而卻步，親手打爛汕頭文旅的生招牌。

Text by BusinessFocus Editorial

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