【金石良言】Gen Z將面臨AI職場生死線？三大技能定優勝劣敗

人工智能（AI）應用範圍日益廣泛，甚至成為日常，新生代在享受AI帶來的樂趣時，亦開始擔心未來進入職場會否受到影響，我在最近一次校園演講中，就有學生向我坦言憂心，擔心AI令將來入門職位的需求減少，令求職困難。

AI令生產力升4成

同學的擔心可以理解，但正如我在關於AI的討論中一直提及過，AI並不是要取代人。我認為，與其說AI搶走工作，不如關注即將或正在發生的事，AI或會令不懂用AI的人失去工作機會。種種跡象顯示，AI正在大幅擴大AI使用者與非使用者之間的生產力差距，企業管理人及用戶都懂得盤算，懂得何者更具優勢。麥肯錫最新報告指出善用AI的員工生產力可提升40%以上，而落後者將迅速被邊緣化，這正是人才競爭的生死線。

對即將踏入職場的Gen Z而言，我認為掌握AI技能已非選項，而是迫切需求。在未來5至10年內，AI會影響到每個職業，每個崗位，職場標準將顯著提高。

3大必修技能

忽略AI會被邊緣化，會被淘汰，Gen Z應該怎麼做準備呢？我認為，掌握AI技能只是基本，Gen Z要更深化理解AI，及早培養以下3項能力，方能在AI主導的職場發揮價值，脫穎而出：

1. 對AI精準提問：雖然AI能對任何問題給出大致正確答案，但關鍵在於提問者要提出正確問題，才能得到有效答案，相信有使用過消費級AI應用的用戶都曾體驗過，有時AI給出的答案並未能精準回應所需，其實就是與問題的設定有關。要緊記讓AI給出的有意義答案，在於提問者的能力，所以「問題定義」會成為人類的核心競爭力。

2. 準確判斷AI輸出：AI可以在數秒內輕鬆做出「60分」的答案，但當大家漸漸了解AI，就發現這類標準化的回應，已被俗稱為「AI垃圾內容」，逐漸失去價值。人們厭倦空洞但看似完美的回覆，在這些回覆當中，透過反覆推敲提問，從參差不齊的資訊中洞察出「90分」答案的能力才更珍貴。能培養出這種批判性思維的人才，在職場上就更能發光。

3. 培養人際溝通風格：內容同質化下，清晰自信的表達及獨特個人風格將成為稀缺資源。能夠建立良好的人際關係，優化團隊協作，成為組織運作不可或缺的黏合劑，這都是AI無法複製的。

抵抗AI思維外包的誘惑

AI回應迅速、易取易用，部份人更將思考全盤交給AI，Gen Z甚至其他管理人都切勿犯下這個錯誤，大家應該以AI作為輔助及挑戰，透過與AI協作強化自身思維。當一個員工直接將AI給出的答案向上級呈交，而不加入附加價值（Value add），他就真的會被淘汰了。

相信5到10年後，現時大部份Gen Z都已進入職場。職場進入新常態，雖然具體形態我們現在還很難預測，但可以肯定的是，在工作上，AI的蹤影會到處可見，到時能突圍而出的年輕人，相信就是能把AI變成自己競爭優勢的關鍵人才。

《金石良言》石煒麟
麥肯錫全球董事合夥人兼香港區總經理

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