零食名牌三隻松鼠逼員工花名改姓「鼠」 是侮辱還是親切? 官方指非強制執行

近日，內地零食名牌「三隻松鼠」被指要求員工入職後要改姓「鼠」，即是花名改成「鼠某某」的格式，這究竟是親切還是侮辱，引發網上熱議，甚至惹來部分顧客不滿及誤會。品牌發言人其後回應稱，此舉為企業文化，強調以「鼠」命名能營造親切感及突出品牌特色，但否認強制執行，稱員工若不配合亦不會有不良後果。事件引發兩極反應，部分網友覺得有趣，亦有人直言難以接受「鼠」字命名。

 事件經過與公司回應

 這場爭議源於社交平台上的一則入職吐槽。有網民發帖稱，入職三隻松鼠後彷彿失去了本名，所有員工大部分使用「鼠」作為為姓，創作一個公司內部通用的花名。曝光的照片及圖片顯示，座位名牌的名都有「鼠」字，如「松鼠老爹」、「松鼠老母」，員工名字則包括「鼠小情」、「鼠一山」等。其中，「松鼠老爹」正是公司創始人章燎原。

除此以外，不少工作崗位也包含「鼠」字，卻引發客人不滿。早在11月中旬，有消費者投訴收到變質板栗，申請退貨時驚見商家收件人名為「退貨鼠」。該名稱諧音「退貨死」，被質疑是在詛咒顧客，引發軒然大波。

後來網友發現，三隻松鼠的客服均以「鼠xx」自稱，並會稱消費者為「主人」。對此三隻松鼠回應，此為企業文化，內部還設有「發貨鼠」「客服鼠」等花名，強調「退貨鼠」並非辱罵，是為了讓員工與消費者的互動更顯親切可愛。

 面對「強改姓名」的質疑，三隻松鼠官方於11月24日回應媒體，承認公司確實存在以「鼠」字為前綴的起名文化，旨在突顯品牌特色，增加親切感。發言人強調：「這並非強制規定，沒有說不同意就會有什麼後果。」然而，在講究「合群」的職場生態中，這份「非強制」的自由度究竟有多大，仍令外界存疑。

 文化與身份認同的衝突

 取花名是很多公司尤其是大廠的企業文化。但為何阿里員工取武俠花名（如馬雲的「風清揚」）被視為一種江湖情懷，而三隻松鼠的「鼠」字輩卻讓人感到不適？核心在於符號的文化隱喻與去個人化（Depersonalization）的程度。

 首先，從符號學角度分析，「松鼠」雖代表可愛，但在傳統中華文化中「鼠」字常帶負面意象，如「鼠輩」、「過街老鼠」。要求員工以「鼠」自稱，潛意識中構成自我降格，與阿里借用金俠名號所賦予的「英雄感」形成鮮明對比——前者將人異化為動物（且是不潔動物），後者則將人神話為英雄。

 其次，此舉亦屬一種激進的身份剝離。現代管理心理學指出，剝奪姓名、賦予代號，往往是建立集體主義的手段，旨在抹除個體差異，將員工化為機器的螺絲釘。對重視個性與尊嚴的Z世代而言，這種強制推行的「萌系文化」實為一種溫柔的霸權。當「鼠某某」取代真實姓名，員工在職場中的獨立人格便被品牌IP所吞噬，工作與自我的界線亦隨之模糊。這也解釋了為何有網民直言：「取花名沒問題，但強行改姓鼠，在心理上難以接受。」

 企業文化、法理與未來

 有內地律師指出，若企業未強制要求使用花名，且未侵犯員工姓名權等權益，相關做法一般屬合法；但若強制執行，則可能損害員工人格尊嚴。

 三隻松鼠（300783.SZ）於2012年創立，總部設於安徽蕪湖，主打堅果及休閒零食業務，2019年上市後更被譽為「國民零食第一股」。惟近年業績明顯下滑，今年前三季營收雖錄77.59億元人民幣，按年增8.22%，但歸母淨利潤卻大跌52.91%，僅得1.61億元。

 當企業過度追求形式的「統一」，忽視員工感受與公眾觀感時，所謂的「親切感」便會扭曲為「怪誕感」。對三隻松鼠而言，或許現在最需要的不是更多的「鼠某某」，而是重新重新審視如何讓文化真正服務於人，而非將人異化為品牌的附庸。

Text by BusinessFocus Editorial

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