58%全球員工主動用AI 中國AI應用率No.1 惟73%曾引發工作失誤

KPMG的《全球人工智能信任、態度與應用調查報告（2025）》指出，全球職場正邁入AI協同時代，58%員工主動使用AI，中國職場應用率更高達93%，其中50%常態化使用，展現全球領先態勢。AI顯著提升工作效率、優化資訊檢索、激發創新，全球48%企業營收因此增長。

66%使用者未校驗AI輸出

然而，技術擴張也帶來企業治理挑戰。近半數僱員違規使用AI處理敏感資料，導致數據洩露和知識產權風險。66%使用者未校驗AI輸出，56%因此引發工作失誤（中國分別為78%和73%）。更甚者，57%受訪者隱瞞AI使用並冒認產出（中國高達85%），這不僅是道德問題，也阻礙了企業對AI應用的真實評估和風險管理，反映責任治理滯後。

此外，全球僅47%僱員受訓，40%機構有AI規範。相較之下，中國在能力建設方面表現突出：64%受訪者完成AI素養培訓，69%明確知曉機構政策。此外，全球半數受訪者因不使用AI將面臨淘汰壓力，這也可能是風險行為的部分動因。

AI社會變革與監管急迫性

AI技術正引發深刻社會變革。八成受訪者親歷AI紅利，包括自動化日常工作、提供個性化服務、優化運營成本及降低技術門檻，加速各行各業轉型升級。

然而，伴隨技術紅利而來的是普遍憂慮。約八成受訪者擔憂AI潛在風險，約四成已遭遇負面影響，如人際疏離、網路安全漏洞、虛假訊息氾濫、決策偏頗及專業技能貶值。值得警惕的是，64%受訪者擔憂選舉公正性可能遭受AI深度偽造內容和自動化水軍的侵蝕。

在此背景下，全球七成受訪者呼籲加強AI監管，但僅43%認為現行法規具約束力。這種認知落差催生強烈改革訴求：87%全球受訪者（中國為86%）要求構建跨國監管體系，遏制AI虛假資訊，並敦促媒體與社交平台建立更嚴格的事實核查機制。產業界與政府協同治理的呼聲日益高漲，強調在確保安全與倫理前提下從AI獲益。

新興經濟體的AI領先優勢

新興經濟體在AI應用與發展上展現顯著領先。相較發達經濟體，其民眾對AI採用率更高，信任度、接受度更強，對前景更樂觀興奮。這可能源於其在數碼化轉型中直接採用新技術、政府強力推動及社會文化開放等因素。

數據顯示，新興經濟體民眾自評AI素養（64%）和培訓覆蓋率（50%）均顯著高於發達經濟體（46%和32%），表明其在提升公民AI認知和技能方面投入更多。此外，新興經濟體民眾感受到的AI實際效益更顯著（82%），高於發達經濟體（65%），這體現在AI對公共服務、產業效率和新商業模式的直接效益。

以中國為例，其在AI素養（68%）和培訓（64%）方面表現突出，均領先多數國家，得益於戰略投入。在信任度方面，中國高達68%的民眾信任AI系統，遠高於發達經濟體平均約40%。這可能與AI技術在日常生活中的深度融合及公眾對國家科技發展的信心有關。總體而言，新興經濟體，特別是中國，在AI普及、接受度、信任度及實際效益方面展現強勁優勢，為全球AI治理與發展提供寶貴經驗。

Text by BusinessFocus Editorial

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