從技術到體驗，智慧旅遊萬億商機在前，香港如何突圍而出？

當你走進香港的街頭，是否能想像手機一開，虛擬導遊便能帶你穿越時空，感受百年前的維多利亞港？這不再是遙不可及的夢想，而是智慧旅遊的現實。香港是否能搭上這股數字化浪潮，重新吸引全球遊客？

從技術到體驗：智慧旅遊的崛起

智慧旅遊的核心在於科技賦能。旅客可以透過手機即時獲取景點導覽，甚至利用AR（擴增實境）身臨其境體會美景。聯合國旅游組織數據顯示，2024年全球國際游客數量達到14億人次，基本恢復至2019年同期水平；國際旅游業整體收入達到1.6萬億美元，同比增長3%。根據貝哲斯咨詢，2024年全球在線旅行社市場規模將達到642.15億美元，2024年至2029年的復合年增長率為10.15%。智慧旅遊將有望成為旅游業最具活力和潛力的領域之一。

香港的優勢與隱憂並存

香港作為國際旅遊樞紐，具備發展智慧旅遊的天然優勢。2024年全年訪港旅客約為4500萬人次，較2023年上升31%，其中12月訪港旅客近426萬人次，按年上升8%。香港機場連續13年蟬聯全球最繁忙貨運機場，交通基建與科技應用能力不容小覷。然而，反向消費趨勢卻敲響警鐘：2024年港人北上人次高達8,191萬，幾乎是訪港旅客的兩倍。這可能警示香港旅遊吸引力下降，高成本與服務落後讓人轉投內地。

若要搭上智慧旅遊快車，香港需借鑑成功案例。例如，南韓首爾利用AI旅遊助手與智能導覽系統，2024年吸引外國旅客增長22%。香港可否複製這模式？專家分析，香港擁有先進的5G網絡與金融科技生態，若結合旅遊發展局推廣，推出如「智能旅遊一卡通」，整合交通、景點與消費數據，或能重振吸引力。但挑戰在於成本與執行力，中小企業能否跟上這波數位轉型仍是未知數。 

數據說話：香港的潛力有多大？

據《香港旅遊業發展藍圖2.0》數據，2023年，旅遊業附加值佔本地生產總值為百分之2.6，為將近15萬名員工提供就業機會；其目標是在2029年提升旅遊業的增加價值至1200億港元，較2023年上升約60%。有人表示：「香港若推智慧旅遊，結合維港夜景與中西文化，絕對是獨門賣點。」然而，也有聲音質疑：「技術有了，但服務態度跟不上，旅客還是會走。」這反映出香港需在硬實力與軟實力間找到平衡。

說到香港的「智慧旅遊夢」，有人曾誇張預言：「未來每位旅客下機即獲AI管家全程陪遊，連飲茶都自動推薦最佳茶肆！」這想法雖天馬行空，卻在網上掀起熱議。2024年，一場關於「香港旅遊是否過時」的討論在社交媒體發酵，逾萬人參與，意見兩極。有網友笑稱：「智慧旅遊若只用來推高價商場，香港還是老樣子。」這提醒我們，技術雖強大，真正留客的，還是獨特的港式魅力。

香港能否在智慧旅遊萬億市場中分一杯羹？答案取決於創新與執行。讓我們拭目以待，這座城市如何用智慧重塑旅遊未來。

Text by BusinessFocus Editorial

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