夾公仔經濟|逆市大開旺區 投訴卻倍增!「保夾」變低消?花500元夾中獎卻僅換來鎖匙扣
近年,本港掀起一陣夾公仔潮,在旺中、葵廣等人流極多的商場、尖沙咀等旺區,也不時見到夾公仔店舖。夾公仔店舖憑空殺出一條血路,趁疫情後租金回落之際,在旺區地舖及商場逆市擴張。不過,消費者委員會(消委會)表示近年夾公仔機亂象頻生,屢接獲涉夾公仔機「保夾」、中獎及兌幣等不同範疇投訴。
根據消委會數字,單是今年首11個月,接獲的投訴倍增,較去年同期上升2倍。 當中有個案事主在成功夾中「直中獎」紙條後,以為可獲機台內展示的窩夫機,最終卻僅換來數個鎖匙扣等。熱潮之下,夾公仔經濟如何靠低成本、低門檻殺出血路?機主創業是否受牌照規管?一類機台或涉賭博成份,有機會犯觸法?
看準愛碰運氣心理 結業潮下越開越多
夾公仔機店主以豐富又吸引的獎品為賣點招徠,看準的正是消費者愛碰運氣的心理。目前,本港夾公仔機獎品種類主要以大熱公仔、模型等為主,加上一局只需付出少量金錢,受不少年輕人喜愛。
事實上,夾公仔機市場營運成本、門檻較低,成為不少人的創業之選。綜合過去傳媒報道及夾公仔機機主透露,夾公仔機創業成本包括投資機台購置費用、店舖租金用等。一般來說,每部夾公仔機租金為每月約4,000元左右,若購入一部夾公仔機成本則落在30,000至50,000元左右。加上一個地舖多數可以擺放數十部機台,夾公仔機經營成本比起食肆、飲品店等低。因此,在疫情過後,本港零售業出現結業潮的情況下,夾公仔機的地舖、商場店舖反而越開越多。
隨著夾公仔機掀起熱潮,投訴亦隨之上升。消委會今日(16日)表示,單是在今年首11個月已接獲達42宗相關投訴,較去年同期的14宗上升超過2倍。投訴包括機爪在「保夾」機制下自動鬆開、中獎卻並非換領機內展示獎品、硬幣兌換機退款問題等。
「保夾」不是保障?自動鬆爪被斥取巧不老實 保夾變「低消」
市面上,不少夾公仔機也設有「保夾」機制,玩家如在同一機台消費達指定金額仍未獲獎,機爪不會彈開,令夾住的獎品可直達機台出口,幫助玩家中獎。在「保夾」前,玩家則需要運用技巧夾起獎品,使其慢慢靠近機台出口,從而中獎。
消委會公佈的其中一個投訴個案中,事主在一台夾公仔機以5元一局進行4次遊戲,並成功以機爪夾起心儀公仔,惟機爪卻在公仔到頂時自動鬆開,令公仔原地掉落。職員當時向事主表示,機爪沒有故障,解釋指是因為該夾公仔機設「保夾」機制。事主則認為,機台「彈夾」設定令人無法在「保夾」機制以外中獎,斥經營手法取巧不老實。最終,職員在接獲投訴後,全數退回20元。
掛羊頭賣狗肉?夾中「直中獎」紙條 獎品由窩夫機變鎖匙扣
另一宗投訴則有誤導之嫌,事主當時看中機台內展示的「直中獎」獎品窩夫機,在該部以「積分換獎」及「直中獎」模式中獎的夾公仔機,花近500元進行遊戲。在約45分鐘後,事主夾出一張編號33的「直中獎(意指直接獲獎)」紙條。不過,兌換獎品時,職員卻從角落拿出一盒標示為「直中獎33」的禮盒,盒內只得數個鎖匙扣、吊飾等小飾物。
事主投訴時指,機內「直中獎」獎品沒有標註編號,機身外圍亦沒有展示有關獎品兌換的條款及細則,認為應有權選擇獎品。消委會介入後多次聯絡台主卻未獲回覆,最終建議事主可尋求法律意見,考慮是否作追討。
還有一宗個案,事主兌換硬幣時,機器因硬幣不足,需由事主聯絡商戶查詢。不過,商戶卻拒絕退還現金,僅提出以局數作補償。事主認為此有強迫消費之嫌,遂向消委會投訴。
夾公仔無保障?「幸運台」或觸《賭博條例》?
早在2022年,高等法院就曾裁定,夾公仔機不符合《公眾娛樂場所條例》條例中「娛樂」一定義,因此毋須按條例申領牌照,亦不受該例規管。消委會亦提醒,影響遊戲難度包括機台設定、機內布置,也涉及個人技術與運氣,籲市民應理性消費;有必要時亦可拍攝投幣遊玩過程,在消費爭議時出示,以作紀錄及追討之用。
夾公仔機「無王管」,近年出現不少「幸運台」,當中以遊戲機、手提電話等價值不菲的獎品招徠。消委會提醒,涉嫌利用夾公仔機的機爪,以擲骰子的方式從事賭博活動違法外,遊玩此類機台的消費者亦有機會被視為參與賭博,涉觸犯《賭博條例》。