【BF專訪】如何增加企業員工凝聚力？大新銀行的「家」精神及內部文化

香港銀行很多都歷史悠久，有的甚至有過百年歷史，已發展出一套獨有文化，大新銀行當然也不例外，被問到大新銀行對比其他銀行有何獨到之處，大新銀行總經理兼個人理財業務拓展部主管謝永富（Robin Tse） 表示，「我們不是一間銀行，我們是一個家」。

談到大新精神，Robin指大新內部都有「家」的文化，是銀行內部的精神，「其實我們每一位員工，當大新不是工作那麼簡單，我們當是家庭的一份子。 當你是家庭一份子時，你就會為這個家，付出你所有的精力，精神甚至心思去改善他、改良他。」Robin又表示，這種精神在大新銀行待客之道中，也可以體現出來。

待客之道中體現大新文化

Robin提到了大新銀行文化兩大特點。其一，正正是因為大新銀行這種「家」的文化，令到客人感受到裡面的溫暖。「我覺得我們銀行是會很親切，去面對我們的客人 。我永遠都是講一句，不同銀行有不同的選擇，但如果你覺得是想有一個家的感覺，我們大新文化精神就會提供出來」， Robin自豪地說。

另一方面，Robin指大新銀行雖然不是最大的銀行，但這反而成為大新的好處。「因為通常我們這些中型銀行，轉動就會快一點，我們改變也會快一點， 適應環境速度會更加快， 所以當我們改變環境，甚至去改變一些模式，可以更加適應到時代的變化。」

Robin提到了大新另一個口號「同步更進步」。他指出，「我們會走得比較前，客人都會看到我們跟著時代變化，一直向前走的時候，也都會看到我們的進步」。

Robin表示，大新銀行的「家」文化，可以在待客之道中體現出來。

觀塘分行作為「328營商理財」旗艦店

大新銀行位於觀塘創業街的分行，剛剛於2月26日開幕，分店的特別之處，在於其面對一般客動戶，亦對標中小企，是大新九龍的「328營商理財」旗艦店。

Robin自豪地介紹，「你見到其實整個裝修格局，都是用一個前衛、先進的模式，希望我們創立了這間分行，理財中心之後，我們不單止提供專責櫃檯服務， 我們也有專責的團隊，在這裡去招呼我們特定的客戶。」

Robin又稱，大新銀行在觀塘分店有大量交流活動進行，「我們會有很多交流活動，會有一些數碼工作坊，盡量會在這間分行進行。」他表示，以往一般見客都可能會在酒店，或者其他地方去約會，直接在分行去做，可以讓客戶更加感覺融入其中。「我們希望這個互動性改變到 ，我們跟客人一起帶領他進入電子化和數碼化世界。」

Robin指出，在國內方面，大新團隊也不時跟國內有交流，研究用什麼方法去迎合內地的客戶，「所以這一方面，我們都會不斷去創新，想想有什麼方法去更加迎合到， 香港、內地甚至澳門的客戶」。

年輕人創業的條件

大新銀行的客戶有不少年輕人，提到年輕人創業，Robin也同意，「創業其實是一個很艱辛，和充滿挑戰的一件事，尤其是當年輕人去創業時，遇到的困難會比一般人更加多。」

但Robin也相信，年輕人有的是本錢，只要不怕失敗，就有機會成功。「如果大家是有個心，真的好好的想去創業時，年輕是最大的本錢，最緊要不要怕失敗，繼續去嘗試」。

Robin又提醒，「最重要的，當然是要找大新銀行，最大的資源，可以令你的資本繼續成長。」