內地賤價電商SHEIN及Temu 遭美指控洩漏個人私隱數據

By Ellis Tse on 17 Apr 2023

Social Media Editor

內地電商平台SHEIN及Temu﹐以極低價格殺出一條血路，自進軍美國後深受當地民眾歡迎。然而，中美兩地關係日漸緊張，美國政府加強對在美內企的監管。美中經濟與安全審查委員會 (US China Economic and Security Review Commission) 於上週五（14日）發表一份報告，指責這兩個平台有洩漏個人私隱數據、違規採購及侵犯知識產權之嫌，亦是繼TikTok因數據問題而被美國聯邦禁止後，再有內地企業被控。

這份USCC的報告控訴對象主要集中於SHEIN上，來自內地的SHEIN採取零實體店及直接運貨的策略，以極低價格傾銷衣物至美國、歐洲及亞洲等地，最便宜只需3美金（約23港元），便能買到一件上衣，憑極低價格殺出一條血路，短短10年內便成功搶佔全球快時尚市場。報告補充，SHEIN在其平台上「要求用戶分享他們在其他Apps上的數據和活動，以換取相關折扣及優惠。」報告同時以其母公司Zoetop，去年因處理信用卡和其他個人資料不當，而被處以190萬美元（約1,491億港元）的罰款作例子，指SHEIN無法妥善保護用戶數據。

Photo from BusinessFocus

此外，報告引用彭博11月份的一項調查稱，SHEIN從中國新疆地區採購服裝，而未能證明這些產品是否出自強迫勞動的成果，似乎有違反《防止強迫維吾爾人勞動法》之嫌；SHEIN另被控涉及抄襲設計及污染環境等問題。SHEIN回覆指「十分重視供應鏈的透明度」，強調由成立至今均「合法及充分地尊重所服務的社區」。

報告同時提及拼多多（PDD）旗下的海外電商平台Temu，Temu則是一個第三方銷售平台，暫不設自家產品，走「超級市場」路線，提供各種家品、電器及個人產品等，對其「商業行為提出質疑」，包括產品質量良莠不齊及侵犯版權等。據波士頓商業促進局表示，他們已接獲30多宗有關Temu的投訴；而Temu在美國商業改進局（Better Business Bureau）的用戶評分，也亦因包裹消失、濫收費用、送貨太慢及客服不佳等問題，下跌至僅1.5星。

Photo from BusinessFocus

SHEIN和Temu是繼TikTok後，華企在美發展大獲成功的例子。根據市場研究機構Bloomberg Second Measure的數據顯示，Shein佔美國快時尚行業銷售額的50%，超過原來龍頭H&M及Zara的總和，兩者分別佔16%及13%；SHEIN在社交平台上的支持者數量驚人，Facebook及Instagram上分別擁2,800萬名追蹤者，TikTok上讚好數更接近4,400萬，影片觀看次數逾88億次，可見其深受年輕人歡迎。

至於Temu自去年9月上線以來，每月銷售額增長逾63倍，今年1月已達1.92億美元（約15.1億港元），去年年底更雄踞美國App Store和Google Play第一位；而根據Sensor Tower的數據顯示，Temu在Super Bowl（超級盃）投放廣告當天，下載量激增45%，日活躍用戶群增20%。