內地再現強制購物團 買不夠不派房卡 導遊怒飊「白吃白住白喝」

內地政府日前（6日）實施試點恢復出境旅遊之際，同一時間卻有國內旅遊團傳出醜聞。有年長夫婦在參團後被逼每天購物滿導遊指定金額，否則甚至不能獲發酒店房卡。

有內媒報導，有人參加廣西一個旅行團時被強制購物，疑因消費金額不「達標」，引起領團導遊不滿，最終引發罵戰。從網上片段可見該名姓黃的女導遊不停指責團友，指其「白吃白住白喝」，更挑釁對方把影片上載到網上，示意自己並不介意公開事件。

據悉涉事旅行團為一個名為「桂林+防城港+北海7天6晚直通車」的內地旅行團，其行程表顯示，行程包括3個城市、十多個購物點，並須向景區工作人員支付298元人民幣，惟行程表上亦沒有列明消費的最低限額。涉事事主接受查詢時反映，該旅行團團費為398元人民幣（約100元團費及上述支付景區工作人員費用），報名時旅行社工作人員雖有告知該團為購物團，但未有提到最低消費標準。直到行程第二天，導遊才在旅遊巴上表示每人必須消費滿400元（人民幣），否則不給房卡。他又指出團中團友絕大部分年紀較大，相信認為未必每人也有能力或意欲大量消費。

Photo from BusinessFocus

另一方面，涉事導遊亦有就事件回應查詢她表示具體標準是每人至少消費滿1千元（人民幣）以上，又表示清楚行程上沒有列明必須消費，因此「從來沒有在購物店逼他買，車上也沒有，只在分房卡時跟他好好溝通」。又指出遊客們對於強制消費應該是「心知肚明」，直言「你交個幾十百來塊錢，一路吃喝」、「但凡有正常思維能力的人，都知道要履行購物義務的」。

事件在網上引發爭議，有網民認為「導遊開團就要說清楚」、「有消費就成了」。但亦有人站在導遊一方，表示「這是潛規則」、「購物團就是這樣」，認為是有關團友走灰色地帶。事件更引起當局注意，據悉林市旅遊局已介入事件，涉事旅行社職員回應傳媒查詢時表示，涉事導遊已被辭退，又指出事件已處理好。

Text by BusinessFocus Editorial