美國阿拉斯加航空推出電子行李牌助乘客節省在機場排隊托運行李時間

By Chin on 10 Dec 2022

Digital Editor

為減少乘客排隊托運行李的時間，以及提高機場運營效率，美國阿拉斯加航空公司早前宣佈推出電子行李牌的計劃，料第一階段將在今年底優先開放給2500名Mileage Plan會員使用。電子行李牌具備電子紙屏幕以及內置天線，乘客可提前用手機激活行李牌，抵達機場後，地勤人員只要掃描行李牌上的條碼就能確認有關的資料，即可完成托運，將減少乘客在機場大堂40%的等候時間。

早在7月，阿拉斯加航空公司就宣佈將在今年晚些時間推出與荷蘭公司BAGTAG合作開發電子行李牌。該電子行李牌採用手機標配的NFC射頻感應產生的微弱電流，以支持電子紙顯示螢幕刷新。此外，電子行李牌無內置電池，可托運上飛機，且耐用程度高，可永久性重複使用，不必定期維護。

Photo from Alaska Airlines

使用電子行李牌的乘客在航班起飛前24小時內，可在任何一個地方提前激活行李牌。通過阿拉斯加航空公司App輕觸電子行李牌，電子行李牌可讀取所提供的數據，並在屏幕上顯示乘客信息。乘客抵達機場後只需將行李放在托運區，地勤人員掃描行李牌上的條碼就能確認有關的資料，完成行李托運。整個辦理登機手續的過程幾乎都能在機場外進行，預計能節省乘客40%的等候排隊時間。

Photo from Alaska Airlines

此外，電子行李牌還可以實時追蹤行李的去向，可避免行李丟失的問題，大大提升航空公司的運營效率。阿拉斯加航空銷售與創新資深副總裁Charu Jain表示，乘客輕鬆就能自行掛置電子行李牌，在抵達機場前幾乎就能完成所有報到手續。抵達機場後也能迅速完成行李托運，節省排隊時間。機場地勤人員也有更多時間一對一服務有其他需求的乘客。