高壓環境令員工犯錯及患病 美企每年因此經濟損失達5000億美元

一間公司裡，生產力就是一切。如何最大化員工的工作效率永遠是一眾老闆們的難題。最近有研究指出，積極正面的工作環境比起嚴格看管更有生產力。

最近，耶魯大學管理學院教員主任EmmaSeppälä博士及密歇根大學羅斯商學院教授Kim Cameron發表了一篇文章，指出長時間在高壓的環境下工作將會對生產力作出損害，而相比之下友善的工作環境則可為僱主和員工達至雙贏。

或許某部分僱主會對管理員工有誤解，認為若非嚴格的管理員工工作，將會減少公司的生產力而造成損失。然而根據兩位博士的說法，這樣的想法其實忽略了該套管理方式的潛在的弊病，以及其隱藏成本。兩人的研究指出，高壓的工作環境會對員工的健康帶來負面影響。資料顯示，每年有大約6成到8成的工作事故是因壓力而引起，向醫生求醫的病人當中亦有8成是患上因工作壓力而引起的疾病。更有一個圍繞3,000名員工的研究指出，制度文化和上司的壓力會對心臟造成損害。同時，在美國每年都因企業的工作壓力而帶來巨大的經濟損失。包括流失了超過5000億美元、損失了5.5億個工作天等等。

另外，高壓的工作環境亦會為企業帶來隱藏的成本。在不友善的環境下工作，員工對企業的忠誠度下降。不論是拒絕升職、辭職等都會造成生產力降低、專業知識流失等負面影響。在皇后商學院和蓋洛普組織的研究中，工作壓力導致自願離職率增加了接近50%；缺勤率、事故、工作錯誤都會增加。可想而知，上述問題最終會帶來帳面上的影響，影響企業盈利。

列舉了高壓工作的弊端後，兩人亦為團隊創造積極健康的文化提出了6個原則以及4項建議。

6大原則：

像朋友一樣關心、關心和保持對同事的責任。
為彼此提供支持，包括在他人陷入困境時提供善意和同情。
避免責備並原諒錯誤。
在工作中互相啟發。
強調工作的意義。
以尊重、感激、信任和正直的態度對待彼此。

4項建議：

加強員工聯繫
表現同理心
主動和全力提供協助
鼓勵員工與自己交談

總而言之，兩人認為積極和正面的工作環境跟高壓環境相比，就像是上坡路和下坡路的分別。隨著時間推移，必然是積極的工作環境會為企業和員工帶來更大利益。在正面的環境下工作可以令企業走入良性循環，員工在友善的環境工作，能加強工作效率，然後企業亦可享受生產力提高的成果。

Text by BusinessFocus Editorial