Happy Friday「喜上加喜」？微軟全球大死機波及香港：港交所電郵受阻，打工仔開工陷入「失聯」

逢星期五本是不少香港上班族最期待的「Happy Friday」，惟今日（11月13日）早上不少打工仔準時回到辦公室打開電腦，卻發現最常用的電郵系統與通訊軟件集體「罷工」。科技巨頭微軟（Microsoft）旗下的雲端辦公服務 Microsoft 365 於本港時間今日凌晨爆發全球大規模系統故障，據報逾70個國家受影響，導致 Outlook 電郵、Teams 視訊會議及 Copilot 人工智能助手等核心工具全線受阻。事件不但令本地商界陷入短暫「失聯」狀態，連香港交易所的電郵服務亦受波及。

令各界關注的是，雖然微軟在發現問題後，曾經重啟相關伺服器，但仍未能即時全面修復故障。故今次微軟電腦伺服器大癱瘓的背後原因，惹來網民議論紛紛。

港交所電郵服務受波及　確認金融市場如常運作

踏入香港早上繁忙的辦公時段，本地多間依賴微軟系統運作的企業及金融機構均受到不同程度的影響。部分打工仔反映無法登入帳戶，亦有人遇到電郵無法收發或延遲，甚至在登入 Teams 準備進行早會時出現連線中斷。

就連本地金融核心機構亦未能倖免，香港交易所今日早上發表聲明，證實受到微軟全球系統故障影響，港交所的電郵服務目前受阻。不過，港交所強調旗下所有證券及衍生產品市場均維持正常運作，交易系統未有受事件波及，並表示會密切監察情況及適時向市場提供最新資訊。

凌晨爆發全球災情　逾十三萬用戶回報故障

是次大規模「死機」始於本港時間今日凌晨約2時（美東時間12日下午1時）。根據專門監測網絡連線狀況的網站 Downdetector 數據顯示，故障爆發初期，全球錄得近13萬宗關於 Outlook 無法使用的報告，同時有數以萬計用戶反映 Microsoft 365 及 Teams 出現連線異常。

除了傳統辦公軟件，今次事故亦波及企業日常使用的雲端檔案共享平台 SharePoint，以及近年備受職場採用的 Copilot 人工智能功能。由於部分外部人工智能工具需要連接 Microsoft 365 讀取資料，相關功能亦一度無法正常運作，受影響範圍遍及全球數十個國家及地區。

伺服器誤判離線致「塞車」　服務正分批逐步恢復

面對外界猜測系統是否遭到黑客攻擊或因流量暴增而崩潰，微軟透過官方社交平台「Microsoft 365 Status」作出澄清。微軟解釋，事故並非由網絡攻擊或流量異常引起，而是源於多部伺服器在進行系統的「自動化健康檢查」時未能通過測試，導致系統自動將該批伺服器離線。大量伺服器突然離線後，原本的數據流量全部湧向剩餘的基礎設施，猶如多條行車線突然封閉，令餘下路段出現嚴重「大塞車」，最終引發連鎖反應導致服務癱瘓。

事發後，微軟工程團隊已將事故列為最高級別緊急處理，並即時暫停所有新系統部署及配置更改，同時分批重啟受影響的伺服器，將網絡流量重新分流至替代路徑。截至本港時間今日上午約10時，根據微軟官方服務狀態網頁顯示，個人版 Outlook.com、OneDrive 及部分 Copilot 服務已陸續回復正常運作，惟商業及企業版 Microsoft 365 仍處於「服務降級」狀態。微軟表示部分伺服器已重新上線並運作穩定，但暫時未有全面恢復的時間表，建議仍未能連線的企業用戶耐心等候系統逐步回穩。