【李峻銘專欄】AI配對樓宇買賣雙方 經紀人海戰術將被淘汰

【李峻銘專欄】AI配對樓宇買賣雙方 經紀人海戰術將被淘汰

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By 李峻銘 on 10 Sep 2022
世紀21奇豐物業顧問

最近筆者與商界朋友討論時,話題總離不開員工移民潮,尤其資訊科技人才,更是重災區。以筆者公司為例,IT部門原有5位同事,其中一位去年已移居英國,一位打算明年出發,另一位則被政府高薪吸引決定轉職政府工!相信大家在各大媒體也會留意到,除資訊科技外,金融財經、醫護、教師及公務員等都是移民重災區!

為填補空缺,不少公司以至政府在內,均向外高薪挖角。由於薪金水漲船高,不但增加企業營運成本,新上任同事的工作能力及經驗,往往未達標。由於空缺眾多,加上勉強上任,自然加重工作壓力,對同事而言亦非好事!

事實上,這種人才荒並非香港獨有,疫情期間歐美國家都出現所謂「大辭職」浪潮,尤其是年輕人更著重工作與生活上的平衡(Work-Life Balance),追求彈性工作時間及在家工作(WFH)。展望將來,一些厭惡性工作將更難吸納新血,如餐廳長期缺乏「洗碗」;地盤工作雖薪金優厚,但同樣長期缺人!由於請人艱難,這類工作逐漸由機械人及自動化取代;疫情令商場對清潔要求增加,大家不難發現最近有很多清潔機械人出現。

疫情期間,香港以至歐美國家均出現所謂「大辭職」浪潮。Photo from BusinessFocus

至於地產代理,同樣開始以VR方式睇樓,不但日漸提高配對水平,同時節省代理及客戶時間。代理另外一項重要工作,便是配對買家與業主,為有效完成這項工作,各代理亦會不斷致電業主,除查詢單位情況外,亦可試探業主的去貨心態,如價錢是否堅定及可以降價等。對買家而言,不同代理亦會不斷提供樓盤,甚至是重複樓盤,令買家不勝其煩,拒絕比例很高,代理成功率亦然。事實上,這些工作對年青一代而言,可視作厭惡性工作,他們興趣不大,故代理利用人海戰術的效率亦日益變低,難怪最近樓市轉淡,各大公司都錄得大額虧蝕!

同時,代理模式進入新時代,透過利用AI人工智能,更準確配對買賣雙方,當然背後需要準備很多原始資料(Data),其中如何收集及分析資料乃箇中關鍵。由於現代社會人人都用手機,能提高收集數據的效率。但要有成效亦非易事,管理層需要更廣闊視野及堅定決心,才能解決過程中的困難,讓公司的長期投資見效!

地產代理的工作,雖不會完全由人工智能取代,但若能有效運用科技,或有助代理工作更上一層樓,提高成本效益!

李峻銘
世紀21奇豐物業顧問行主席及行政總裁

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