印度名校輟學生逆市創雜貨配送公司 成立9個月估值近10億美元

印度名校輟學生逆市創雜貨配送公司 成立9個月估值近10億美元

Business
By Jasmine on 20 Aug 2022
Digital Editor

學歷一般被視為職場的「敲門磚」,擁有好學歷往後進入好公司的機率越高,不少人擠破頭只為就讀一所好學校。然而,印度有兩名年僅19歲的少年為了追求創業夢,毅然決定從世界最傑出大學之一的斯坦福大學(Stanford University)退學,選擇在疫情期間逆市創辦雜貨配送公司。大膽之舉加上獨到的商業觸覺成功殺出一條血路,令公司估值在短短九個月就達到9億美元。

2021年7月,印度新冠疫情持續嚴峻,大量的印度民眾因政府實施封控措施被困在家中,對線上購物和外送的需求也來到新高,尤其大多商店也因應疫情關係暫停營業。這時創立雜貨外送平台的想法也悄悄地在Aadit Palicha與Kaivalya Vohra的腦袋中萌生,於是兩人多番思考後決定追夢,放棄美國斯坦福大學學歷。

雜貨外送平台「Zepto」的名稱靈感源自時間的最小單位——zeptosecond,體現品牌快速送貨的承諾。Photo from Facebook@Zepto

成功說服父母的兩人後來回到孟買家中,正式創建主打在10分鐘將貨品送到顧客手中的雜貨外送平台「Zepto」,公司名稱靈感源自時間的最小單位——zeptosecond,體現品牌快速送貨的承諾。

根據《CNBC》報道,為了在10分鐘內完成訂單,Zepto建立了一個遍佈整個城市的「幕後店」(dark stores)網絡,或是跨城市的微分銷中心。這種幕後店是不開放給公眾,通常是用來存放提供網絡訂購的商品。聯合創辦人兼行政總裁Aadit Palicha解釋,他們之所以在整個城市建立網絡,主要是為了確保公司的取貨點非常接近人口群聚區,大大減少配送時間來實現公司的「10分鐘」承諾。

除了速度,Zepto留住顧客的秘訣還包括建立客戶對品牌的信任以及公司的可靠性。Photo from Zepto

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而Zepto的成功部分也得歸功於兩人此前累積的經驗。早在2020年,當時僅有17歲的兩人就已創辦「KiranaKart」,不過不同的是公司當時標榜是45分鐘內配送雜貨,比Zepto多了整整35分鐘。創辦人兼首席技術官的Kaivalya Vohra表示,從用戶留存率、喜愛平台的程度或是向好友推薦的頻率來看,在10至15分鐘內取得外送貨品的客戶數據顯然更高,這也是他們為什麼認為開拓這一市場有它的價值的原因。

除了速度,Zepto留住顧客的秘訣還包括建立客戶對品牌的信任以及公司的可靠性。Kaivalya Vohra指,公司不僅透過按時送貨體現可靠,同時也確保客戶訂購的商品一定會到手,而且質量也有所保障。

儘管Zepto只是眾多電商市場上的其中一員,但平台的潛力早已吸引投資人的目光,今年5月在D輪募資中籌得2億美元,令公司估值高達9億美元,而當時距離Zepto創立才相隔九個月。如今,Zepto在印度10個城市經營著數百家幕後店,送貨司機多達數萬名。Aadit Palich補充,目前公司有90%至95%的訂單在5至20分鐘內完成,聲稱Zepto每日新增10萬用戶。在Zepto獲得資金後,Aadit Palicha和Kaivalya Vohra也沒有停止前進的腳步,並指現在的重點是在關鍵市場增量規模來實現收支平衡,希望接下來公司估值有望突破10億大關。

Text by BusinessFocus Editorial

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