TikTok瘋傳「旅行妙招」機場乘客扮傷殘避排隊 英國航空業批加劇機場混亂

英國多個機場此前因應疫情大幅縮減人手，惟疫情後需求急增，各大航空公司的招聘和培訓新員工的速度仍趕不上遊客數量，導致各地機場近來陷入人手不足的窘境，衍生乘客塞滿機場的景象。然而，近期就有乘客被揭露假裝傷殘人士坐輪椅來避免排隊，事後更將相關做法分享在社群媒體上，引起航空業者相當不滿。

傷殘乘客需求暴增

《鏡報》報道，英國最繁忙機場之一的希斯路機場（Heathrow Airport）行政總裁卡伊（John Holland-Kaye）日前接受傳媒訪問時表示，機場近期傷殘人士乘客的需求顯著增加，甚至較疫情前需求來得高。根據規定，殘疾乘客在通過安檢時可使用快速通道，同時也將獲得機場人員協助出入境、通關和取行李。

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卡伊表示，相關需求激增的其中一個原因是有乘客為了避免排隊不惜假扮殘疾人士，藉此加快入境或是登機速度，變相「插隊」。他也稱，這種做法已在TikTok上成為一種廣為流傳的「旅行妙招」（travel hack），批評此舉已加劇機場的混亂情況。

從短影片平台TikTok可發現，確實有不少用戶紛紛在TikTok上分享自己如何透過假扮傷殘人士快速登機的「秘訣」。卡伊除了促請民眾停止上述不良做法，也呼籲有需要的乘客可在登機前提早通知機場人員，確保機場方面有足夠的人員滿足乘客需求。

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與此同時，伯明翰機場（Birmingham Airport）業者也表示，該機場的傷殘人士乘客需求亦增加兩成，令機場不得不添購更多輪椅，或是聘請更多工作人員來協助這些乘客。據悉，英國運輸大臣夏博思（Grant Shapps）上月時也曾就此表達擔憂。

《衛報》指出，基於機場人手嚴重不足，今年夏季英國多個機場皆出現乘客大排長龍、行李堆積如山和航班被取消的情況。為了解決上述問題，希斯路機場本月還將每日離境旅客人數限制在10萬人。該機場近日公佈的報告則顯示，儘管疫情後需求急升，但在人手不足和成本增加的影響下，公司上半年的虧損達3.21億英鎊。

Text by BusinessFocus Editorial

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