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【Z世代調查】自小成長於數字時代 研究指Z世代擅長合作性格務實 傾向F2F溝通

【Z世代調查】自小成長於數字時代 研究指Z世代擅長合作性格務實 傾向F2F溝通

News
By Jasmine on 16 Jan 2022
Digital Editor

一般提及完全生長於數字時代的Z世代時,不少長者都會將他們與嬌弱、懶惰等刻板印象掛鈎,然而最近有外國學者表示,上述印象都是大衆對Z世代的誤解,這一代人實際上是高度合作的群體且性格務實。更意想不到的是,相比透過電子設備聯絡,他們更加重視面對面的溝通。

研究:Z世代擅長與人合作

史丹福行為科學高等研究中心(CASBS)資深研究學者Roberta Katz於本月初在史丹福新聞(Stanford News)刊出的文章指出,根據她的研究發現,典型的Z世代是一個具有高度協作、非常關切他人、重視靈活性、關聯性、真實性,而且追求無階級領導風格的群體,同時亦對氣候變遷等議題保持務實的態度。

研究指出,由於自小就經常接觸全球各地的文化,因此Z世代是一個更多元化的群體。Photo from Licensing

當被問及互聯網社會如何塑造Z世代的觀念時,Roberta Katz透露,互聯網技術極大地改變了人們的交流速度與範圍,同時也讓人們在工作、娛樂、購物、結識朋友方面產生重大變化。根據她此前針對生活在美國與英國的Z世代展開的調查發現,Z 世代很容易從網路學習新東西,而且由於自小就經常接觸全球各地的文化,因此也比較多元化,對自己獨特的身份亦擁有進一步瞭解。

Roberta Katz表示,過去很長的一段時間内,社會一般都認為Z世代嬌弱和懶惰,甚至形容他們為「雪花」(snowflakes)和不願長大的群體。然而,大部分的誤解其實都是來自那些成長方式不同的長輩。舉例而言,若Z世代在假期時沒有打工或是補習的話,他們就被批評懶惰,但其實他們已在網絡上透過各種活動賺取可觀的收入。過去,在16歲時考駕照對當時的美國人來説都是一種必不可少的「成年禮」,而Z世代基於叫車服務盛行通常不會在16歲急著考駕照。

更傾向面對面溝通

最讓人驚訝的是,在各種社交與通訊軟體已成為主流的溝通媒介之際,Roberta Katz卻發現他們所調查的Z世代幾乎都傾向於面對面溝通。Roberta Katz也建議,若在職場上與Z世代相處,人們必須習慣他們擅長合作、高效率以及具有靈活性的工作方式。

比起使用各種社交媒體溝通,研究發現Z世代更傾向直接溝通。Photo from Licensing

她認為,研究Z世代讓她比以往能夠更仔細聆聽他們的想法,也讓她開始欣賞Z世代的處事態度。她認為,長輩看待事情的態度其實都是依據自己過去的經歷,並要求年輕人適應他們的生活方式,但隨著世代更迭,數字時代的未來已和工業時代的過去大不相同。

Roberta Katz自2017年起就與多名學者參與了一項歷時多年的Z世代調查,調查對象為史丹福大學、英國蘭卡斯特大學( Lancaster University)以及美國加州的社區大學富特希爾學院(Foothill College)超過2000名年齡介於18歲至25歲的學生。

Text by BusinessFocus Editorial

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