【Twitter】過去6年成功帶領企業轉型新聞平台 「Twitter之父」多爾西二度辭去CEO

【Twitter】過去6年成功帶領企業轉型新聞平台 「Twitter之父」多爾西二度辭去CEO

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By Chin on 30 Nov 2021
Digital Editor

社交媒體巨頭Twitter(NYSE: TWTR)創辦人多爾西(Jack Dorsey)29日宣佈正式辭去CEO一職,並由現任CTO(技術總監)阿格拉瓦爾(Parag Agrawal)接手。多爾西將繼續留在公司董事會,直到明年任期屆滿。這已多爾西第二度辭去Twitter CEO,他在2008年公司業務邁入正軌後,曾離開Twitter;但公司發展隨後遭遇瓶頸,被Facebook拉開巨大差距,在2015年臨危授命,回爐重造企業。儘管復興公司有成,但他長期兼任兩間上市企業CEO的行徑也惹來機構投資者不滿,最終為其再次辭職埋下伏筆。

Twitter跟隨當時單條短信字符的限制,將貼文內容字數限制在140字。
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創立Twitter

Twitter的誕生來自於多爾西青年時代一時興起。千禧年後,美國的SMS短信服務已極為普及,多爾西開始考慮是否可以短信文本為形式來發佈狀態消息,與朋友即時分享。多爾西將這一想法告知播客公司Odeo聯合創始人威廉(Evan Williams)和斯通(Biz Stone),隨後三人與軟件開發人員格拉斯(Noah Glass)於2006年構建了Twitter平台的雛形「twttr」。

最初,Twitter跟隨當時單條短信字符的限制,將貼文內容字數限制在140字。多爾西認為,這樣長短的訊息既利於傳播,又便於用戶理解信息。但隨著Facebook崛起並逐步掌握社交媒體話語權,市場普遍認為字數限制令Twitter不再有發展空間。2017年,Twitter決定將字數限制放寬到280字。此外,Twitter亦為用戶創建了轉發、標籤、@其他用戶的功能,提升用戶間的互動性和體驗感。

2008年遭董事會踢出公司

然而,作為Twitter關鍵功臣的多爾西自創立Twitter至2008年間,僅短暫擔任CEO一職。當時董事會認為多爾西能力不足,無力解決公司經常面臨的服務器中斷問題,不適合領導公司因此將其解雇,改由聯合創辦人威廉擔任CEO;並於2010年10月交由COO科斯特羅(Dick Costolo)繼任。而多爾西離開Twitter後,便自立門戶創立了線上支付公司Square(NYSE: SQ)。在多爾西離開Twitter期間,公司經歷多年的發展乏力,股價下滑,與競爭對手Facebook之間形成鴻溝差距。科斯特羅最終於2015年7月下台,多爾西則臨危授命,被任命重返Twitter擔任CEO。

多爾西成功將Twitter從「社交媒體」轉型為「一手新聞分發平台」
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轉型為「一手新聞分發平台」

多爾西重回Twitter後,成功將Twitter從「社交媒體」轉型為「一手新聞分發平台」,重新找准定位。重掌Twitter後,多爾西敏銳察覺到Twitter開放傳播的特性,相比Facebook基於「人脈」的封閉系統,更適合傳播一手信息。而特朗普競選前後多次先於競選或政府網站,在Twitter發佈新政策,也成為多爾西計畫最好的推手。在其推動下,過去6年,包括特朗普、馬斯克在內大量政經名流入駐Twitter,將後者作為官方發聲平台。

不過,多爾西雖回歸Twitter,但仍同時擔任Square公司CEO。Twitter的機構投資者Elliott Management創始人辛格 (Paul Singer)曾質疑多爾西是否有同時掌握好兩家上市公司的能力,並要求多爾西辭去一家公司的職務,試圖再次將其罷免。更羅列Twitter近期用戶數目成長緩慢,及未能解決平台上「仇恨言論」,作為其罪狀。不過,雙方最終達成協議,多爾西允許Elliott Management及其盟友、美國私募基金Silver Lake Partners加入董事會,而多爾西則繼續擔任CEO。但投資者和CEO的不合,也為今日多爾西求去埋下伏筆。

如今多爾西離開Twitter,未來或全心投身比特幣相關的計劃。阿格拉瓦爾作為接班人,將面臨Twitter要在2023年底前要達到3.15億每日活躍用戶量,並且達到兩倍年營收的高難度目標。

Text by BusinessFocus Editorial

 

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