【Twitter】過去6年成功帶領企業轉型新聞平台「Twitter之父」多爾西二度辭去CEO

By Chin on 30 Nov 2021

Digital Editor

社交媒體巨頭Twitter（NYSE: TWTR）創辦人多爾西（Jack Dorsey）29日宣佈正式辭去CEO一職，並由現任CTO（技術總監）阿格拉瓦爾（Parag Agrawal）接手。多爾西將繼續留在公司董事會，直到明年任期屆滿。這已多爾西第二度辭去Twitter CEO，他在2008年公司業務邁入正軌後，曾離開Twitter；但公司發展隨後遭遇瓶頸，被Facebook拉開巨大差距，在2015年臨危授命，回爐重造企業。儘管復興公司有成，但他長期兼任兩間上市企業CEO的行徑也惹來機構投資者不滿，最終為其再次辭職埋下伏筆。

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創立Twitter

Twitter的誕生來自於多爾西青年時代一時興起。千禧年後，美國的SMS短信服務已極為普及，多爾西開始考慮是否可以短信文本為形式來發佈狀態消息，與朋友即時分享。多爾西將這一想法告知播客公司Odeo聯合創始人威廉（Evan Williams）和斯通（Biz Stone），隨後三人與軟件開發人員格拉斯（Noah Glass）於2006年構建了Twitter平台的雛形「twttr」。

最初，Twitter跟隨當時單條短信字符的限制，將貼文內容字數限制在140字。多爾西認為，這樣長短的訊息既利於傳播，又便於用戶理解信息。但隨著Facebook崛起並逐步掌握社交媒體話語權，市場普遍認為字數限制令Twitter不再有發展空間。2017年，Twitter決定將字數限制放寬到280字。此外，Twitter亦為用戶創建了轉發、標籤、@其他用戶的功能，提升用戶間的互動性和體驗感。

2008年遭董事會踢出公司

然而，作為Twitter關鍵功臣的多爾西自創立Twitter至2008年間，僅短暫擔任CEO一職。當時董事會認為多爾西能力不足，無力解決公司經常面臨的服務器中斷問題，不適合領導公司因此將其解雇，改由聯合創辦人威廉擔任CEO；並於2010年10月交由COO科斯特羅（Dick Costolo）繼任。而多爾西離開Twitter後，便自立門戶創立了線上支付公司Square（NYSE: SQ）。在多爾西離開Twitter期間，公司經歷多年的發展乏力，股價下滑，與競爭對手Facebook之間形成鴻溝差距。科斯特羅最終於2015年7月下台，多爾西則臨危授命，被任命重返Twitter擔任CEO。

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轉型為「一手新聞分發平台」

多爾西重回Twitter後，成功將Twitter從「社交媒體」轉型為「一手新聞分發平台」，重新找准定位。重掌Twitter後，多爾西敏銳察覺到Twitter開放傳播的特性，相比Facebook基於「人脈」的封閉系統，更適合傳播一手信息。而特朗普競選前後多次先於競選或政府網站，在Twitter發佈新政策，也成為多爾西計畫最好的推手。在其推動下，過去6年，包括特朗普、馬斯克在內大量政經名流入駐Twitter，將後者作為官方發聲平台。

不過，多爾西雖回歸Twitter，但仍同時擔任Square公司CEO。Twitter的機構投資者Elliott Management創始人辛格 (Paul Singer)曾質疑多爾西是否有同時掌握好兩家上市公司的能力，並要求多爾西辭去一家公司的職務，試圖再次將其罷免。更羅列Twitter近期用戶數目成長緩慢，及未能解決平台上「仇恨言論」，作為其罪狀。不過，雙方最終達成協議，多爾西允許Elliott Management及其盟友、美國私募基金Silver Lake Partners加入董事會，而多爾西則繼續擔任CEO。但投資者和CEO的不合，也為今日多爾西求去埋下伏筆。