ISG Provider Lens (TM) 聯絡中心 - 客戶體驗服務 2021 全球報告納入 Straive

By PR Newswire on 05 Nov 2021

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新加坡2021年11月5日 /美通社/ -- Straive（前稱 SPi Global）是技術驅動型教育科技、內容和數據解決方案的市場領導者，被諮詢公司 Information Services Group（ISG）在 Provider Lens™ 聯絡中心 - 客戶體驗服務 2021 全球報告中評為全球各地區的競爭者。Straive 已被列入多個象限，包括數碼營運、人工智能和分析、家居工作服務和社交媒體服務，全因其在推動業務敏捷性和客戶支援服務的卓越營運方面表現出色。

ISG Provider Lens^™ 是一個由從業人員主導的服務供應商比較。研究報告提供獨立供應商評價和企業購買行為細分。

作為超過 15 年的行業領導者，Straive 的能力包括外判服務、全面的產品、先進的交付中心、全球語言能力，以及全天候的主題專家服務。Straive 擁有 2,300 多個專門跨不同學科的支援代理商，並提供多渠道支援，可有效推動跨資訊行業的客戶參與，包括出版（科學／專業）、教育、法律和稅務、金融資訊等。Straive 強大的技術解決方案套件旨在滿足客戶的期望、提高銷量、產品和服務。

關於這個功能，Straive 總裁兼行政總裁 Ratan Datta 表示：「不斷發展的數碼技術從根本上改變了客戶參與的方式。Straive 納入 ISG Provider Lens™ 象限報告中，證明了我們在客戶支援服務方面的知識、專業知識和成功往績。將主題專業知識和最新技術（人工智能、機器學習和分析）完美結合，一直是我們能力的核心。」

ISG 報告指出：「Straive™ 有意在各個渠道上開發科技化的客戶服務，以在其目標市場中提供豐富的客戶體驗。」

Straive 擁有強大且成熟的 CX 實踐，致力改善客戶體驗，產品和技術支援是主要產品之一，以及搜集潛在客戶資料。公司擁有 18,000 多名員工，包括 2,300 多名敬業的客戶服務人員，業務遍及 8 個國家／地區，數碼支援、後台服務、銷售和營銷支援，以及支援和內容營運（以 10 多種語言提供）。Straive 還在其實驗室擁有一個專門的團隊，以促進創新，創造行業基準，並與客戶共同創造解決方案。

請按此以下載完整的報告

關於 Straive（前稱 SPi Global）

Straive 是一家市場領先的內容技術企業，為多個領域（例如研究內容、電子學習／教育科技和數據／資訊供應商）提供數據服務、主題專業知識和技術解決方案。Straive 的客戶遍及全球 30 個國家／地區，其多地域資源庫策略性地分佈在八個國家／地區：菲律賓、印度、美國、中國、尼加拉瓜、越南、英國和總部地新加坡。