全球邁向無現金世代 2024年料半數人用電子錢包

一場新冠疫情為全球消費模式帶來天翻地覆的改變，各地封城措施及旅遊限制，令消費者無法到外地觀光購物，但同時促使他們將購買力轉移至網上購物平台，帶動不受時間及地域限制的電子商貿交易量大幅度增長。以企業規模橫跨全球超過200個國家及地區的電子支付平台PayPal（NASDAQ ： PYPL）為例，在2020年，PayPal錄得每秒1,000宗交易的歷史高峰，全年交易宗數更超過154億次，交易總金額達 9,360 億美元。

綜合全球13個消費市場數據的《2021 年無國界商務報告》指出，全球網上交易的銷售額在去年就高達3. 35兆美元。以中國內地每年一度的大型網購促銷活動「雙11」為例，去年合共11天的活動就帶來驚人的1,150億美元銷售額，同比2019年的380億美元大幅增加三倍！展望2021年全年，全球電子商貿的銷售額預料將會進一步飆升至4.89兆美元。22%受訪者認為網上購物較到實體店購物更方便輕鬆。綜合種種數據反映，電子商貿已經成為世界經濟的明日之星。

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電子商貿的興起，直接帶動電子錢包迎來高增值發展；加上使用現金被認為是傳播病毒的途徑之一，普羅大眾為了減少因接觸現金帶來的染疫風險，令電子錢包的普及程度大大提高。以德國為例，去年3月，無現金交易只佔整體交易宗數的25%；然而經過短短3個月，比例已快速增長至43%。而在網上平台購物時，消費者偏向使用電子錢包完成交易，以德國及澳洲為例，大部分消費者選擇使用PayPal進行網購。預計在2019年至2021年這3年內，電子錢包的使用率就會增加一倍； 到了2024年，全球一半人口將會使用電子錢包。

隨著使用電子錢包的用戶比例不斷增加，企業提供的結帳方式都應該與時並進。《2021 年無國界商務報告》顯示，如果客戶在結帳時無法使用首選的電子支付方式，多達四成受訪者會選擇取消訂單。報告同時提到，PayPal在全部13個受訪市場中，均為消費者首選的跨境電子支付方式。

應對疫情後的新常態，無論是初創企業或者計劃擴展商業版圖的大公司，都應該要密切注視電子商務帶來的無限機遇，開拓線上支付市場。透過這份《2021 年無國界商務報告》，企業能夠更易掌握電子支付的最新發展及未來趨勢，優化自身的電子支付方案。為顧客提供各種市面常見的電子支付方式，提升客戶的消費體驗，才能在重塑後的數字經濟時代，發掘更多商機。

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