【電子商務】一機在手逛盡全球商品 今年料67%網購透過手機完成

疫情之下，宅經濟冒起，全球電子商務市場出現爆炸式增長，令人們更關注相關產業鏈的未來發展趨勢。除了世界各地的製造商、供應商及物流範疇受惠之外，第三方支付營運商的發展潛力亦不容忽視。以PayPal（NASDAQ：PYPL）為例，因應數字支付市場環境的改變，網上交易增長迅速，而迎來不少新機遇。隨著5G行動數據技術逐漸普及，預料手機將取代手提電腦成為消費者線上購物的主要設備，使消費者輕易「一機在手、逛盡全球」，推動全球電子商務市場快速增長。

當疫情重創全球零售業之際，電子商務市場卻迎來了巨大的新機遇。PayPal 《2021 年無國界商務報告》¹指出，全球零售電子商務銷售額由2019年的3.35兆美元，激增28％至2020年的4.28兆美元，估計今年全年的銷售額可按年再增14.3％，達至4.89兆美元水平。數據同時預測有關銷售額未來3年將穩步上揚，反映全球電子商務市場維持迅速增長的趨勢。

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事實上，互聯網和智能手機令線上交易渠道增加，讓線上購物的浪潮勢不可檔。雖然在成熟的西方市場，例如美國，有36％的購物者依然習慣使用手提電腦購物，並與使用智能電話的人數相約接近。我們可以見到其他市場的變化就相對明顯。

以人口大國—中國為例，受惠互聯網的普及率提升，加快了電子商務的發展，促使線上購物滲透率達近80％，令中國的線上零售業務增長率高至27.3％，並領先全球。智能電話為全球消費者提供更靈活方便的購物方式，而現時智能手機已成為所有13個受訪市場中在線購物的首選設備。

據報告引述的資料指出，在印度和墨西哥等大型發展中市場接受調查的購物者中，分別有58％和54％的人表示，偏好使用智能電話購物。預計今年全球所有線上購物的交易中，有67％的交易為通過智能手機完成，可見智能手機已經成為電子商務市場增長的催化劑。

由於電子商務活動漸趨頻繁，令大眾對線上購物技術層面上的要求都有所提高。5G網絡降臨，帶來了極速的網絡之外，亦為消費者締造更多元化的網購體驗，屆時消費者就可通過AR功能，體驗虛擬試穿衣物等創新技術帶來的個人化購物情境。例如在中國，去年創新購物佔全國電子商務總銷售額的10％。不過，中國正在推行全國性5G計劃﹐一旦完成5G的部署，預計到2022年﹐創新購物佔中國電子商務總銷售額將會升至20％，意味短短兩年內將有100％增長。

電子商務版圖擴張，衍生出無限商機。值得關注的是，當線上購物大行其道，電子支付的普及應用都並駕齊驅﹐情況在亞洲市場更普遍。預計到2024年全球將有50％人口使用電子錢包。

人們可以通過智能手機，隨時隨地使用電子錢包。再加上電子支付的程序簡化，通過第三方支付，用戶就不須再使用繁瑣的網上銀行，能進行快速地收付款、增值、轉賬等，優化的支援交易過程，成功創造更佳的體驗。客戶使用電子支付的滿意度提升，亦有利於推動電子商務的快速發展。

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¹PayPal 委託 Ipsos MORI 進行 PayPal 跨境調查 2021。Ipsos MORI 在 2020 年 12 月 9 日至 2021 年 2 月 4 日期間，在線採訪了 13 個市場的 13,000 名消費者和 5,270 家商家。消費者數據經過加權以代表在線人群，商家數據未加權。

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