【危險產品風波】三星刊登頭版道歉聲明，承諾全面檢查所有產品

韓媒Korean Herald報道，三星今天在美國各大報章頭版刊登全版道歉聲明，為Note 7爆炸事件正式道歉。

聲明中提及全面召回34款洗衣機一事。三星上星期全面召回280萬部頂蓋式洗衣機，以防事故發生。三星美國目前已經收到超過700宗事故報告，當中更已有9人受傷。

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— Rurik Bradbury (@RurikBradbury) 2016年11月7日

三星在聲明中再次強調為消費者帶來最佳的質素以及安全是非常重要的一環，而三星為未能做到這點表示歉意。

An important tenet of our mission is to offer best-in-class safety and quality. Recently, w fell short on this promise. For this we are truly sorry.

我們的使命其中一個重要的信條為提供同級最佳的安全以及質素。最近，我們履行不了這個承諾。為此我們非常的抱歉。

Photo from Samsung

除了表示歉意，三星又指出將會重新檢查旗下所有產品，以確保品質。

We will re-examine every aspect of the device, including all hardware, software, manufacturing and the overall battery structure. We will move as quickly as possible, but will take the time needed to get the right answers.

我們會全方面重新檢查旗下所有產品，包括硬件、軟件、生産過程以及電池整體結構。我們會盡快行動，但需要一段時間才能得到正確的答案。

Photo from the next web

聲明末段再次強調顧客安全為三星的最優先項目。

Most importantly, safety remains our top priority. We will listen to you, laern from this and act in a way that allows us to aearn back your trust. We are grateful for your ongoing support and again, we are truly sorry.

最重要的是，顧客安全仍然是我們的最優先考量。我們會聆聽您（消費者）的需求並從中學習，再以行動去賺回您（消費者）的信任。我們為您一直以來的信任感到感激。我們真的很抱歉。

三星近來產品事故不斷，先有Note 7爆炸後有全面召回洗衣機。雖然三星正式承認自己的過錯並為此道歉，但要挽回全球消費者的信心恐怕需要相當長的時間以及努力。

資料來源：Korean Harold、The Verge