【Netflix文化】 Netflix員工花公司錢無需報備 但自由有底線 過界即炒

自新冠肺炎大流行以來，宅經濟成為市場新風向，串流影音霸主Netflix（NASDAQ: NFLX）今年的股價和業績也扶搖直上，加入Google、微軟矽谷巨頭行列。Netflix能夠在成立20幾年間，經歷數次的轉型，成功獲得今時今日的成績，背後的企業文化對此有著重大的影響力。Netflix有一企業文化特點，即是讓員工享有充分的自由，讓員工自行決定公費數額。不過，一旦員工被發現濫用這項權利，公司將不留情面地將其解僱。

員工自由花費，無需報備

對Netflix而言，條條框框的規定注定將會扼殺初創企業的創新潛力。因此，Netflix成立初期，因為公司規模較小，所以沒有任何費用規定，員工出差花費或住的酒店等級皆任由員工自由決定。隨著公司擴張成長，員工濫用公款的情況逐漸顯現。Netflix便提出了第一條花費守則，「花公司的錢，就像在花自己的錢」，希望員工在作出公司消費時能夠像花自己的錢一樣，謹慎考慮。

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然而，這條花費守則仍無法解決問題，因為每個人的消費習慣和概念完全不同。最後在財務副總裁威爾斯（David Wells）的帶領下，推出了另一新的規定，要求員工「以Netflix的最大利益為考量」再做出消費動作。

當新員工入職時，Netflix就會教導他們做正確決定需要的背景資訊，即是事前須充分溝通。威爾斯指出，員工在花任何錢時，必須假想如何向主管解釋作出相應消費的合理原因。如果員工能夠說明這筆錢是符合公司最大利益的，那直接買就對了；但若是無法給出合理原因，那就先找主管商量再做決定。

Netflix如何應對員工開支不當？

儘管如此，員工開支不當的情況並不是可以徹底避免的。於是，Netflix財務團隊提出兩種方法防止該情形的發生。第一種方法展現了自由和責任的精神，主管可在每月末向財務團隊獲取每個員工該月的報帳收據，主管可逐一查閱每個人的花費。當發現員工開銷有疑點，主管可找員工溝通，充分向其說明消費原則。當員工意識到主管會留意開支時，就不會再挑戰底線。

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第二種方法則是完全訴諸自由和責任，亦是Netflix主管們較常用的極端做法。主管不會逐月查看員工的收據，而是將問題交給公司內部的稽核部門審查。一旦有員工被發現過度消費，該名員工將會被立刻開除，沒有任何記警告的機會。Netflix行銷主管奇爾果（Leslie Kilgore）表示，如果團隊裡有人濫用自由，就必須大動作開除他，讓其他人明白問題的嚴重性。如果不這麼做，給予的自由就沒有意義可言。

Netflix信任員工，給予他們的自由確實誘人。雖然員工消費沒有規定上限，但顯然並不是毫無條件。Netflix認為，自由和責任建立在貫徹核心價值上，員工破壞了Netflix對他們的信任，那代表雙方不適合再繼續合作。員工只有先懂得承擔責任和以公司最大利益為優先考量，才能享有後續的自由。

Text by BusinessFocus Editorial

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