CEO：新冠疫情帶來永久性的變化

By PR Newswire on 11 Aug 2020

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未來還會出現更多變化

- 普華永道對全球CEO進行的一項新調查著眼於增長前景以及新冠疫情對企業現在和未來營運方式的影響。

- CEO稱，向遠程辦公、自動化和低密度辦公室的轉變還在繼續。

- 氣候變化、供應鏈安全和適應客戶需求等趨勢也在推動進一步的長期變化。

倫敦2020年8月11日 /美通社/ -- 據普華永道面向全球699位CEO開展的最新調查稱，商業領袖和政策制定者需要從根本上重新思考他們未來的計劃、投資和營運方式。

調查顯示，大多數CEO認為，新冠疫情下向遠程協作（78%）、自動化（76%）和減少辦公室工作人員（61%）的轉變還在繼續。總體而言，61%的受訪者表示，未來他們的商業模式將更加數碼化——新冠疫情加速了這一變化。

調查顯示，隨著他們調整業務營運，以確保未來12個月及以後的增長，數碼化基礎設施、靈活辦公和員工福利將被提上董事會的首要議程。58%的CEO表示，確保供應鏈安全仍將是關注的重點，推動技術投資，以實現從生產到交付的產品跟蹤，並確保其供應商和合作夥伴具備應對危機的韌性。

普華永道全球主席羅浩智(Bob Moritz)表示：「商業領袖需要在維持公司目前營運的同時，從根本上重新思考未來發展策略，以便走出疫情困境，重新調整業務，在一個全新的世界裡蓬勃發展。他們不僅要考慮新冠肺炎加速了社會變革，以及廣大利益相關者越來越高的期望，而且還要考慮其他將從根本上重塑企業未來的問題，例如氣候變化和民粹主義。」

面對數十年來日益全球化的挑戰，近五分之二（39%）的CEO認為，將永久性地轉向在岸外包和境內外包，同樣比例的CEO預計民族主義將持續高漲。

普華永道美國法務與危機部門全球負責人Kristin Rivera表示：

「新冠疫情提醒了CEO建立『彈性』營運模式的重要性。那些能夠迅速採用數碼化工作方式或切換供應鏈的公司更能經受住衝擊。CEO現在需要在應對不斷蔓延的疫情的同時，重新思考他們未來的營運方式。並非所有在危機中孕育的創新都適合長期發展，但仍有很多值得學習的地方。」

CEO對自己在未來一年的收入增長前景持謹慎態度（45%有點自信：15%非常自信）。65%的受訪者預測全球增長將出現下滑。非洲、中歐和東歐、亞洲和拉丁美洲的受訪者對全球經濟感到最為擔心。

商業領袖還認為，疫情增加了應對更廣泛的利益相關者問題，尤其是員工問題的重要性。員工支持措施包括健康與安全（92%）、福利（61%）和財務支持（24%）。42%的受訪者向社區組織捐款，近三分之一（32%）的商業領袖降低了自己的薪酬。那些最大限度留住員工（36%）和保護員工健康與安全（92%）的CEO認為，這將對公司的長期聲譽產生積極影響。

普華永道美國人員與組織部門全球負責人Bhushan Sethi表示：

「向靈活辦公的加速轉變對很多公司都有好處。無論出現什麼新的模式，很明顯，投資于安全、保護和福利的以員工為導向的政策會成為招聘和留住員工以及提高公司聲譽的新殺手鐧。」

新冠疫情推動的變革大大增加了CEO已經滿滿當當的議程。氣候變化對消費者和企業而言仍然具有影響力。當被問及減緩氣候變化的趨勢是否會持續時，大多數商業領袖（47%）表示會。商業領袖認為，一次性用品（包括消毒劑、口罩）的短期增長和共用經濟的下滑只是暫時的。

有限的去城市化

雖然大多數CEO（61%）認為，工作場所密度將較以前有所降低，但他們對城市在未來扮演什麼角色仍存在分歧：34%的CEO認為，去城市化將繼續推進；38%的CEO認為這是暫時的。

對政府扮演的角色存在分歧

商業領袖並不期待政府會給予更多的支持，大多數受訪者（57%）認為國家干預只是暫時的，儘管政府可能會借此來影響新冠疫情的復蘇和商業政策。不到三分之一（30%）的受訪者認為，儘管未來12個月全球和組織增長前景黯淡，但政府的支持仍將持續。五分之一的受訪者表示，他們在疫情期間拒絕了政府對其業務的支持。

羅浩智表示：

「一些CEO可能覺得他們通過了一次重大的考驗。現在最關鍵的是，他們將獲得的重要知識有效地用於企業和社會發展。在這場疫情中，最深遠的轉變是，它不再是長期和短期之間的選擇。我們需要同時解決這兩個問題。」

關於調查：

普華永道CEO Panel調查於2020年6月和7月進行，是普華永道全球CEO調查的延伸，反映了699位CEO對新冠疫情下產生的新興商業模式和主要趨勢的看法。他們是私營企業和上市公司、小公司和10億美元以上企業的領導者，來自不同的行業、國家和地區。受訪者來自67個國家/地區，包括：西歐（42%）、北美（7%）和中東（3%）。