【好大壓力】打2.4萬個投訴電話表不滿,日本七旬「怒」翁惹禍反被警方拘捕

【好大壓力】打2.4萬個投訴電話表不滿,日本七旬「怒」翁惹禍反被警方拘捕

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Bychunon05 Dec 2019Digital Editor

遇到不合理對待,投訴或許是個好選擇,但有時太積極去投訴反而會「惹禍」上身。日本埼玉縣有位七旬老翁,疑不滿當地一間電訊公司未有提供所需服務,因此不停地打了至少2.4萬次電話投訴對方違反合約,最終不但沒有獲得賠償或是道歉,反而被警方拘捕。

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《日本時報》本周報道,71歲的岡本明敏因手機聽不到電台廣播,而認為電訊公司KDDI違反合約,故在過去兩年半以來向對方至少打了2.4萬個投訴電話,通常他會在通話期間辱罵客戶服務員,或要求對方派代表親身向他道歉,甚時亦會在接通電話後即時掛線。

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KDDI起初不打算控告岡本明敏,但隨他的投訴變本加厲,開始影響到其他顧客,最後決定報警求助,警方便於上周將其拘捕,事件也獲當地媒體及電視台報道。岡本明敏否認自己有意去騷擾KDDI,強調自己才是受害者。據指,日本銀髮族人口增加,也衍生愈來愈多社會問題,如鐵路職員遭長者乘客以肢體及語言暴力對待有增無減。

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據了解,KDDI是日本大型電信企業,在2000年由第二電電、KDD、日本行動通訊等三家公司合併而成,主要與沖繩行動電話共同使用「au」這個品牌提供手機、固網、網際網路等電信服務,其營業規模在日本三大綜合電信企業中排名第二。

Text by BusinessFocus Editorial

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