【不似預期】Costco上海開業一周即「風光不再」？遭大批民眾排隊取消會籍

美國超市巨頭Costco上周於上海開業，營運首天就吸引過萬人前往購物，更出現不足一日內要暫停營業，惟如此盛況卻在營運一周後卻近來「大逆轉」，消費者一改爭相購物的態度，反而紛紛排隊取消會員卡。

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Costco上周正式踏足中國，在上海開設超市，首個營業日就吸引了眾多市民前，因為該企業在開幕時推出超多優惠，吸引非常多人去搶購人氣貨品，內地官媒《環球時報》形容，開業那天店內的結賬處，客流排成了長龍，人龍長至少30米，平均要3個多小時才能結賬，由於人太多，上海店開幕只營業4小時就暫停營業。

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據環時指，要進入Costco先要交錢成為會員，有不少人為了搶購有優惠的熱門貨，如飛天茅台酒，都紛紛去登記成為會員，可是不足一周幾乎全部受最歡迎產品被搶購一空，加上價格優惠期完結，結果大量民眾排隊取消能獲全額退款的會籍。

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再者，自Costco開業以來，超市內亦可謂「亂象環生」，事關有民眾稱言見到很多店內鮮食、商品遭亂丟，一盒壽司卻被偷吃了大半再放回原處，也有人讓孩子在垃圾桶內小解；事實上Costco提供退貨政策，如電子產品可於90日內全額退款，故外界擔心這間超市會被「刁民」玩壞，沒想到一周過後就出現退卡潮。

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Costco首席財務官早前表示，計畫在明年底至後年初在上海開設第二家門店，不過有內媒對此坦言：「望Costco在中國前程似錦，因未來要面對的挑戰還有很多。」事實上，Costco也非首間進軍內地的連鎖超市，此前為業界龍頭之一的Tesco、Walmart等，都曾涉足內地市場，可是最後不是全面撤出，就是撤走大部分業務。

Text by BusinessFocus Editorial