【長賭必輸】澳門賭場引進人臉識別找「燈神」？博監局澄清：僅作為保安用途

By Daina on 02 Jul 2019

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隨著人工智能時代的來臨，越來越多產業開始引進高科技系統以提高工作效率與維持產品高品質，就連博彩產業也不例外。根據《彭博社》日前的報道，澳門賭場金沙（Sands）等企業已獲得當地監管批准，得以引進高科技人工智能（AI）。之後也有多家媒體報道博彩企業可能會透過該系統人臉識別來評估賭客的行為，甚至分析哪一位賭客可能是今晚的「大輸家」，消息讓許多網友感到震驚，但目前當地博監局已表示，人臉辨別系統的引進只限用於保安用途，無其他目的。

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雖然大中華地區唯一合法的賭場地區，但澳門賭場近年來也遇到營收增長速度放緩的狀況。根據2019年澳門博彩監察協調局發佈的數據顯示，今天4月份澳門博彩創2016年6月份以來最大跌幅，收入同比下跌超過8%。此次並非澳門賭場首次引進人臉識別系統。早在數年前，澳門地區的賭場現金提款就開始啟用人臉識別功能，希望能夠透過高科技確認涉嫌洗黑錢的人士。

澳門賭場業者金沙集團（Las Vegas Sands Corporation）表示，新引進的AI人臉識別系統除了能夠清楚了解賭客的決策模式，也能夠透過大數據計算讓工作人員能夠免去可能會賠錢的組合，間接增加賭客在賭桌上停留的時間。不僅如此，該系統甚至能夠讓賭場為賭客們建立個人檔案，供企業參考，透過「輸贏比例」、「停留時間長短」、「所剩籌碼」、「不良紀錄」等標準來評估賭客的行徑。