【進軍失敗】中國市場份額低於1%，亞馬遜選擇關閉業務或轉型？

By Daina on 24 Apr 2019

Digital Editor

成立於1995年的亞馬遜（Amazon）（美股代號：AMZN）佔領全球電子商務市場已長達20多年的時間，至今仍是全球規模最大的電子商務公司之一。雖然在全球各地累積許多用戶，但亞馬遜似乎對中國電商用戶缺乏吸引力，無法在中國市場超越其他本地電商如阿里巴巴（Alibaba）（美股代號：BABA）和京東（JD.com）（美股代號：JD），在全球最大的電商市場之一中國分得一杯羹。

市場份額不斷收縮，導致亞馬遜即將退出中國市場的說法眾說紛紜。日前，亞馬遜中國終於透過官方宣佈消息，表示今年7月起，亞馬遜中國網站將停止第三方賣家服務，而且將在未來轉型，不會直接退出中國市場。亞馬遜中國日前更表示，亞馬遜會繼續Kindle電子書店與跨境業務，繼續帶給中國民眾更多外國品牌的商品。

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根據報導，亞馬遜的市場份額近年來不斷下跌。2011年，進軍中國市場已長達7年時間的亞馬遜市場份額只有2.6%，成長速度相當緩慢。幾乎同期開創中國市場的天貓當時就以53.3%的市場份額，佔領中國電商市場的領導地位。甚至在2018上半年，亞馬遜在中國市場的份額已少過1%。相反的，競爭對手電商巨頭天貓和京東的市場份額在去年甚至高達80%，跟亞馬遜形成強烈對比。

早在2004年，亞馬遜在阿里巴巴（Alibaba）成立淘寶前一年正式進軍中國電子商務市場。為了提供更完善的服務，亞馬遜甚至把Kindle電子書店、Prime會員制等業務系統引進中國，希望吸引更多用戶。但以目前的成績看來，亞馬遜的整體發展明顯不如預期。有報導顯示，中國電商格局其實在多年前就已成形，除了中國本土電商以外，國外電商幾乎無法在中國市場生存。

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有報導表示，有些人認為，亞馬遜提供的服務不夠本土化，因而導致該企業在中國無法創造更多盈利。畢竟是外國電商，亞馬遜基本無法像本土電商阿里巴巴一樣了解中國民眾的需求，為消費者提供本土化服務。另外，有專家表示，外國電商如亞馬遜應該把握自己的優勢，著重在跨界服務上，不需勉強跟本地電商在同一領域競爭。

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阿里巴巴和亞馬遜的競爭不只侷限在中國市場，目前已擴展至全球電商市場。無庸置疑，阿里巴巴已成為亞馬遜全球最大的勁敵。根據報導，阿里巴巴早在2016年以26.6%的市場份額，成為全球最大的電商平台，而比他們更早成立的亞馬遜的市場份額幾乎只有阿里巴巴的一半左右，地位嚴重受到威脅。亞馬遜此次的轉型行徑將引起更多市場討論。