Booking.com大揭密：民宿為何受歡迎？房東又該如何拿捏待客的平衡？

By PR Newswire on 09 Apr 2019

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全球旅客出遊最需要和最怕遇到的分別是……

香港2019年4月9日 /美通社/ -- 全球旅遊領導品牌 Booking.com 揭曉特色住宿受歡迎的原因，以及房東如何提供貼心服務，才能擄獲旅客的心。跟過去相比，現今旅客的選擇多不勝數，競爭如火如荼的情況下，光是辦理入住或退房流程，都可能讓顧客對住宿的評價截然不同。Booking.com 邀請全球超過21,500位旅客進行的一項調查顯示，受訪的香港旅客當中，近乎三分之二（61%）的人認為他們的入住體驗因為房東的用心接待而更上一層樓。

關鍵發現：

其中近半數（47%）香港旅客會因為對房東留下良好印象，而再次光顧同一家住宿。
普遍（77%）的本港旅客傾向選擇有機會與房東或接待員互動的住宿，無論他們會整天都在住宿，或是只有在入住時會親自迎接。
半數（50%）本港旅客認為住宿應給予賓至如歸的感覺。
近七成（69%）的本港旅客認為居住在當地人打理的住宿，能獲得當地人才知道的旅遊資訊。
近半數（49%）的本港旅客希望透過當地人分享的地道小貼士，從而達至精明消費同時避免墮入旅遊陷阱。

如欲查看全文，請到Booking.com 的香港媒體中心：https://news.booking.com/zh-hk/

Booking.com聯絡資訊：
hk-booking@ketchum.com
Kelly Li - Kelly.li@ketchum.com
Terri Law - Terri.law@ketchum.com

編輯須知

調查研究方法

此問卷為 Booking.com 委外進行的獨立調查，受訪者共21,500人（1,000名受訪者參與的市場有澳洲、德國、法國、西班牙、義大利、中國、巴西、印度、美國、英國、俄羅斯、印尼、哥倫比亞和南韓；500名受訪者參與的市場有日本、紐西蘭、泰國、阿根廷、比利時、加拿大、丹麥、香港、克羅埃西亞、台灣、墨西哥、荷蘭、瑞典、新加坡和以色列）。受訪者於2018年12月14日至2019年1月14日期間於線上完成問卷。

關於 Booking.com：

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