【錯漏百出】Gmail AI學唔精，瘋狂建議用家用「Sent from my iPhone」

Gmail新推出的「Smart Reply」AI智能回覆功能雖然方便，但也不代表一定不會出錯。《華爾街日報》日前報道，智能回覆所用的人工智能出現一些有趣現象。

Photo from Licensing

報道引述不同用家的用後感，當中一名用家指Gmail智能回覆所建議的自動回覆字句略嫌隨便，更有人形容使用體驗不人性化。有指，用家收到用「Smart Reply」編寫的電郵之後感到這電郵不是由對方親手撰寫，缺乏人性。

Photo from Licensing

有趣的是，AI更誤把iPhone獨有的字句「Send from my iPhone」當成自動回覆預設字句的一款，令人哭笑不得。消息指，由於「Sent from my iPhone」是電郵中常見的其中一句字句，故經常在Google的訓練數據中出現。Google的AI無法辨識這句，所以把其誤會為可讓用家使用的預設句子之一。

Photo from Licensing

除此之外，Gmail的AI亦不能明白「I love you」背後所牽涉的上文下理，使其成為預設字句之一。雖然如此，Google則表示用家用得越多有關功能，AI就會自我調節，遷就用家的書寫風格。

資料來源：WSJ

Text by BusinessFocus Editorial