【大躍進式趕工】調客服人員到工廠工作?Tesla動員全公司造車惹爭議

美國電動車製造商Tesla正在採取緊急措施增加造車廠和電池廠的員工，包括將來自其他州份和與生產事務不相關的員工調派到工廠。

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為了讓Tesla能持續地每周生產5,000輛Model 3，造車廠和電池廠都需要更多的人手。有員工透露，Tesla不只將其他州份的員工調至工廠，更調來其他部門如住宅能源業務的員工幫忙。員工們需要離家幾星期，住在酒店，從事與簽約時沒提及過的工作。有員工指，怕拒絕公司的要求會讓他們在年度表現評核時得到負面的評分。

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不過，調派其他部門的人手到工廠讓原本的服務受影響。在客戶中心工作的人員指，由於很多人手都調到工廠，加州的Tesla車主若要進行維修或預約其他服務，將要等更長的時間。這位知情人士表示，之前加州的客戶只需等約兩天就能維修，但現在至少需要一周或更長的時間才能上門。

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Tesla承認事件，指公司以前都有類似做法，特別是季度尾聲需要趕上產量的時候。不過Tesla指，員工是完全自願這樣做，而公司亦會根據員工的技能分派適合他們的崗位。公司又指，隨著Tesla調整好交付時間表，這種做法將減少。

資料來源：CNBC

Text by BusinessFocus Editorial