滙豐英國財富管理業務將大裁員 70%財務顧問或被炒 月底料百計員工離職 傳與Google AI合作 以助服務高端銀行客戶

英國《金融時報》報道，滙豐控股（0005）計劃對英國的財富管理業務作大規模裁員，其中財務顧問或有多達7成會被裁退，銀行將引入先進的AI去協助服務高端客戶，料受影響員工本月底會離職，人數或達數百人。外界認為，這是配合行政總裁艾橋智（Georges Elhedery）將AI作為簡化HSBC滙控架構與提升效率的核心戰略。

消息人士形容，滙豐是次裁員「力度大、範圍廣」，幾乎整個團隊不同的員工都有機會被裁減。滙豐未有公布英國財富管理業務具體聘用的員工人數，但據了解，滙豐在英國各地擁有數百名客戶經理。一位了解滙豐是次裁員計劃的人士表示，滙豐目前正就計劃中的變革進行「諮詢」，受影響員工預計將於10月底離職。

其實早於今年年中，已有跡象顯示滙豐將引入高端AI以減省人手。滙豐CEO 艾橋智（Georges Elhedery）在5月已曾預警，AI將消滅部分職位，但也會創造新工作。至今年6月，滙豐（HSBC）與Google Cloud簽訂多年合作協議，計劃將人工智能（AI）全面匯入財富管理、金融犯罪防制及前線營運，目標是找出每個能創造逾1億美元（7.8億港元）營收成長或效率節省的專案。這項於6月17日宣佈的交易，讓滙豐能使用Google的Gemini模型及Google DeepMind的工程支援，預計兩年內新增約200項AI輔助任務。

消息人士亦指出，滙豐英國將透過與Google Cloud的深度AI戰略合作，利用生成式AI與智能工具提供即時市場洞察、個人化投資策略及數位化產品，藉此降低營運成本並覆蓋更多富裕客群。

滙豐表示，滙豐英國是一家歷史悠久、領先的英國財富管理機構和高端銀行服務提供商，集團將不斷發展，提供更多數字化產品和服務，以支持一流的財富管理服務，並滿足客戶不斷變化的需求。

是次裁員計劃意味滙豐兩年前策略的逆轉，當年滙豐曾大舉招聘，擴大在英國的財富管理和私人銀行業務，目標2030年底將管理資產規模「翻一番」，達到1,000億英鎊。截至去年底，其資產規模略高於620億英鎊。

滙控CEO艾橋智的「鐵腕」作風其實早有跡可尋。在他推動的簡化組織架構計劃下，滙豐早前已大舉削減約4400名全職非技術員工，甚至精簡了約300名董事總經理（MD）級別的員工。其中單在非技術員工的裁減，據報便節省了約6億美元（約46.8億港元）的營運成本。

從大舉擴張到逆向裁員，從依賴真人財務顧問到擁抱Google AI，滙豐的轉向無疑為全球金融業敲響了一記警鐘。在這場由生成式AI主導的金融科技競賽中，效率與成本控制成為了勝負的關鍵。艾橋智正準備大刀闊斧進行架構重組，為滙豐勾勒出一個由數據與演算法輔助的未來。對於銀行從業員而言，這或許是一個殘酷的考驗，因為它應驗了AI會搶奪大量專業文職工作的預言；但對於HSBC這間力圖在數碼時代繼續稱霸的金融巨頭來說，卻可能是一場無法避免及必須打贏的銀行界效率之戰。

Text by BusinessFocus Editorial

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