美伊戰爭2萬旅客滯留阿聯酋 阿布扎比政府神級公關 滯留旅客免費住酒店 阿聯酋航空商務客更獲免費食宿 獲讚天下第一

美伊戰爭有排打，伊朗日前疑向阿聯酋報復，以無人機等襲擊杜拜機場以及地標7星級帆船酒店，2萬旅客滯留杜拜及阿布扎比等地。在此非常時期，阿布扎比政府卻展示神級公關，宣布為逾萬名滯留當地旅客免費住酒店，力挽阿聯酋國際形象。有滯留杜拜的阿聯酋航空商務乘客更表示，獲航空公司安排免費食宿，網民遂盛讚阿聯酋航空天下第一，「有錢就是不一樣」。與此同時，香港旅遊界則提醒港人小心，因旅遊保險按豁免條款，有權不保因戰爭造成的旅客損失；旅客也要小心規劃行程，因中東轉機航班瘋狂取消，令倫敦近日返港直航機票價竟升至5萬元的天價，引發網民熱議。

當伊朗的無人機碎片劃破杜拜帆船酒店（Burj Al-Arab）金碧輝煌的夜空，這顆曾被譽為「沙漠奇蹟」的中東明珠，正經歷自海灣戰爭以來最嚴峻的考驗。隨着美伊衝突於 2026 年初驟然升級，阿聯酋兩大航空樞紐——杜拜國際機場（DXB）與阿布扎比扎耶德國際機場（AUH）相繼遇襲並一度癱瘓。

在這個有逾兩萬名旅客滯留，兼國際航線大亂的非常時刻，阿聯酋阿布扎比政府與阿聯酋航空（Emirates）卻以一場「教科書級」的危機處理，向世界展示了何謂真正的「金錢實力」與「產油大國公關」。

戰雲密布：從旅遊天堂到避難所

自 2 月底伊朗對多地發動空襲以來，中東領空陷入大範圍封鎖。杜拜與阿布扎比這兩個連接歐亞的「心臟地帶」首當其衝。據現場片段顯示，受西方旅客熱捧的費爾蒙酒店（Fairmont The Palm）附近黑煙瀰漫，帆船酒店亦因無人機的碎片擊中而起火。

這場突如其來的戰火，讓超過兩萬名正值旅遊或轉機的旅客措手不及被困當地。香港旅遊業亦未能倖免，多個旅行團被困杜拜。縱橫遊常務董事袁振寧證實，旗下 20 名團友因機場關閉滯留當地。在外界擔憂這場人道危機將演變成外交災難時，阿布扎比政府的應對卻令人讚嘆。

神級公關：政府「買單」 展現石油富國底氣

阿布扎比文化與旅遊部（DCT Abu Dhabi）在危機爆發後迅速發信，宣布一項震驚全球的政策：凡因機場關閉而無法離境的遊客，其延長住宿之費用將由政府全數承擔。這不僅是政策上的宣示，更是具體的財政撥款。當局要求全城酒店配合，為滯留旅客提供食宿支援。有滯留阿布扎比的香港旅客感歎：「本以為要自掏腰包住昂貴酒店，沒想到政府直接『包底』，這在歐洲或其他地區幾乎是不可能發生的事。」這種「神公關」不僅穩住了混亂局面，更在國際社交媒體上引發瘋傳，成功將一場安全危機轉化為品牌忠誠度的建設。

航空霸主：阿聯酋航空的「天下第一」哲學

私人企業的表現同樣亮眼。連續三年蟬聯「全球最有價值航空公司」榜首的阿聯酋航空，在此次危機中展現了其之所以能長年位居業界Number One的理由。

一名在 Threads 上發文的台灣商務艙旅客表示，因戰火滯留杜拜期間，阿聯酋航空不僅提供免費星級酒店食宿，更有職員親自到酒店跟進需求。即使有網民質疑這可能只是「商務艙特權」，但隨後有坐經濟客位滯留在馬德里的乘客發聲，證實同樣獲得了阿聯酋妥善的食宿安排。

在航空業，這種因「不可抗力」引致的滯留，航空公司在法律上往往並無絕對賠償義務。阿聯酋航空的「有錢有氣派」，本質上是一場長遠的品牌投資，在危難時刻鞏固其「世界第一」的江湖地位。

然而，在溫馨的酒店食宿背後，隱藏着冷酷的商業事實。香港保險業聯會提醒，幾乎所有旅遊保險的保單中，都列明「戰爭、叛亂或政變」為一般除外責任（Exclusion）。

這意味著旅客若因美伊戰爭引致的行程取消、延誤或財物損失，極大機會得不到保險賠償。雖然阿布扎比政府肯負責任，但杜拜方面仍有待進一步確認是否跟進。對於旅客而言，這是一個昂貴的教訓：在局勢不穩地區旅遊，保險並非萬能，政府與航空公司的財力與信譽，往往比那一紙保單更可靠。

戰火引發的另一個財經連鎖反應，是全球航運供應鏈的崩潰。由於中東航線受阻，原本依賴中東轉機作為「平價選擇」的歐洲返港航線瞬間消失。

在社交平台上，「倫敦飛香港單程機票逾5萬港元」的話題引發熱議。對於急於回港的留學生與商旅人士而言，這被指近乎「趁火打劫」的價格，實則是市場供需失衡的極端體現。失去中東樞紐，直航航班一位難求，價格飆升反映了戰爭對全球航空經濟的深遠衝擊。

美伊衝突這場仗「或有排打」，但阿聯酋在這場地緣政治風暴中，透過政府的財政承擔與航空公司的極致服務，在斷垣殘壁與無人機影下，保住了其作為全球高端旅遊樞紐的最後尊嚴。對於投資者與旅客而言，這場危機再次提醒我們：世界並不平靜，而「品牌價值」往往是在最黑暗的時刻，用真金白銀堆砌出來的。

Text by BusinessFocus Editorial

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