小米CEO一個月掉粉20萬！雷軍指對營銷大師標籤反感 承認小米新車勢要加價

小米集團（1810）創辦人雷軍於1月7日晚間透過直播回應外界評價，針對被稱為「營銷大師」，他解釋此標籤源於多年前娛樂節目的戲言，並坦言現時對「營銷」一詞感到反感，認為同行以此形容小米時多帶負面意圖。隨後，他亦就新一代SU7定價問題作出說明，強調新車配置大幅升級，在成本上漲下難以維持原價。同時，他還提及近期宣傳力求準確，避免因小字標註引發誤解，並歡迎公眾監督。

 標籤起源與工程師底色

 雷軍於1月7日晚間直播中，首度詳細回應多年來被外界冠以「營銷大師」標籤的由來。他追溯至2013或2014年一檔娛樂節目，當時與京東創始人劉強東分組競技，對方團隊在討論時戲稱「千萬不要跟雷軍比營銷，因為他能賣出幾十萬台手機」。雷軍強調，此言原僅為節目效果之玩笑，未料其後遭競爭對手反覆引用並放大傳播，成為難以擺脫的形象標記。

 雷軍直言，如今每聞「營銷」二字皆感厭惡，並指若同行以「小米營銷做得好」作評價，多半屬「污蔑或帶有惡意」。雷軍表示，營銷本為中性詞，在正常情況下應屬誇獎。但他強調，自己身為工程師，小米作為技術公司，若被指「只靠營銷」，公眾應細加品味。

 他重申自身工程師出身，公司核心在於技術創新，此番表態亦反映其冀望公眾聚焦產品研發，而非將市場成功簡單歸因於推廣手段。他調侃道：「難道要將營銷一詞污名化嗎？」並指中國眾多從業者亦不會認同。雷軍亦稱，下次見到劉強東時將請對方協助澄清，因對方營銷同樣出色，反映行業不應被片面標籤化。

 對於一個月內流失20多萬粉絲，雷軍回應指確有減少，但實際上僅佔總數0.6%。他表示，過去半年受到不少誹謗攻擊，個人狀態欠佳，加上較少拍攝影片，粉絲數略有下降亦屬正常。

 雷軍同時提到，其微博內容多為親自撰寫，通常清晨預先準備，於會議間隙發出。他解釋，可能因此令公眾誤以為他經常活躍於社交平台，實際上每日行程緊湊，僅偶爾在休息或會議空檔時發文。隨後他補充指，「摸魚」行為並不恰當，且此情況較少發生。

 小字營銷與口碑危機

 所謂「小字營銷」，即在宣傳海報底部用極小的字體隱藏限制條件，這種行業慣例曾多次引發消費者的不滿。雷軍直言「被搞怕了」，但強調若將其直接定性為「惡意營銷」屬嚴重誤讀。他同時指出，此做法確為行業陋習，小米將立即調整規範，未來所有關鍵信息與附加說明均會以清晰大字體呈現。

 在此次直播中，雷軍回應了「一個杯子開15次會」的傳聞，澄清實際討論次數至少達16次，但強調相關討論均屬正常產品會議流程，並非專門為杯子召開會議。此舉反映其對細節的工程師思維，與常見營銷敘事之間的差異。

 雷軍希望透過回應重塑公眾對小米的認知，指出「批評小米確實有流量，但應保持客觀，不應故意抹黑或斷章取義」。在崇尚技術的行業文化中，營銷能力反而成為某種標籤，這亦是當前科技界面臨的獨特困境。

此外，雷軍亦在直播中回應與自媒體「萬能的大熊」合作爭議，指小米已嚴肅處理事件。他強調，並非因對方批評小米而終止合作，而是該KOL長期詛咒小米用戶，公司不能容忍此行為，必須保護用戶及車主，此為公司底線。他表示，公關部門過去處理有誤，將予以處罰，望給予改進機會。小米公關部總經理徐潔雲亦就事件致歉，承諾今後將堅決維護用戶聲譽。

 小米新一代SU7於1月7日正式發布並展開預訂，將於4月上市。談及新一代SU7加價，雷軍表示，新車由內到外均有顯著升級，在當前成本大幅上漲的環境下，難以維持「加量不加價」。他強調，新車配置提升價值數萬元，因此價格調整實屬必要，並期望消費者理解。他亦提及，許多評論認為預售價「非常厚道」。

Text by BusinessFocus Editorial

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