信件量暴跌90%！丹麥終結401年傳統公營郵政服務 成全球首個「棄信」國家

丹麥正式告別401年傳統郵政服務！國營郵政公司PostNord於2025年12月30日投遞最後一封信件，成為全球首個以「非經濟必要」為由全面終止實體信件投遞的國家，標誌數碼化通訊完全取代傳統模式。自2025年6月起，全國約1,500個郵筒已陸續移除，其中部分郵筒於12月公開義賣，吸引數十萬民眾搶購，售價依磨損狀況，定為1,500至2,000丹麥克朗（約1827至2436港元）。今後丹麥人寄信需改往商店代收點，由私人公司DAO負責運送。

 丹麥終止信件投遞服務

 這場劃時代的變革並非悄無聲息。早在2025年6月，丹麥國營郵政服務公司PostNord便開始逐步拆除全國約1,500個標誌性的紅色郵筒。到了12月10日，這些承載著無數情書與家書的鐵箱被公開義賣，售價介乎1,500至2,000丹麥克朗（約1827至2436港元）。令人意外的是，這場「告別式」引發了數十萬丹麥民眾的搶購熱潮，彷彿每個人都想留住舊時代的一塊碎片。

 自2026年1月1日起，PostNord不再承擔普遍郵政服務義務（USO），僅保留針對視障人士及部分離島的必要服務。丹麥人若需寄送實體信件，必須前往商店內的代收點，改由私營快遞公司DAO負責運送。這間成立於1624年、歷史較許多現代國家更悠久的郵政機構，已正式卸下傳遞「信件」的任務，未來將專注於包裹物流。

 數碼化浪潮衝擊

 丹麥之所以能成為全球首個「棄信」國家，歸根究底在於其極度成熟的數碼化生態與經濟效益的考量。Postnord指出，丹麥數碼化程度日益提升，以往經信件方式寄送的內容，現已大多改以數碼方式接收。自2000年以來，當地信件量下跌超過9成，從約15億封降至2024年的約1.1億封。

 在丹麥，絕大多數公民與政府、銀行及企業的溝通早已通過「Digital Post」（數碼信箱）完成。在600萬人口中，僅剩約30萬人（主要為長者或偏遠居民）尚未使用數碼服務。與此同時，實體郵寄的成本高得驚人——在服務終止前，寄送一封丹麥國內標準信件的費用高達3.90歐元（約35港元），寄往德國更需6.70歐元（約61港元）。當發送一個 WhatsApp 訊息或電子郵件的邊際成本趨近於零，而寄一封信的成本足以購買一杯咖啡時，市場力量自然做出了選擇。

 轉型陣痛與全球警示

 這場效率主導的改革並非沒有代價。PostNord轉型直接削減約1,500個職位，不僅反映了單一企業裁員，更預示全球郵政行業的結構性衰落。隨著電子商務興起，郵政企業由「信件傳遞者」轉型為「包裹搬運工」，技能需求轉變令不少傳統郵差面臨失業。

 此現象並非丹麥獨有。美國郵政（USPS）郵件量自2006 年以來下跌 50%，全球單件郵件量亦減少超過55%。丹麥的措施向各國響起警號：數碼化雖提升效率，但「數碼鴻溝」仍然存在。萬國郵政聯盟（UPU）指出，全球尚有26億人未能上網，過度取消實體郵政服務，或令鄉村居民、貧困人口及長者失去對外聯繫的基本權利。丹麥的現況，可能成為其他發達經濟體的未來寫照；如何在提升效率的同時，保障弱勢群體不受排斥，將是未來十年的重大挑戰。

Text by BusinessFocus Editorial

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