【專訪】食飯購物都講AI？中小企一鍵低成本應用AI！理光香港及和記電訊香港攜手推AI2B生態圈 促進教育、零售、酒店業數碼化

當前全球經濟轉型和數碼化浪潮下，企業面對提升競爭力和AI 轉型的雙重挑戰。理光香港（Ricoh）與和記電訊香港近日簽署合作備忘錄，共同推動AI2B（AI to Business）生態圈，特別是本地中小企在教育、零售和酒店等行業應用。此外；理光香港更推出全新「AI 文件處理器」，協助中小企一鍵連接至理光自家 Ricoh InnoAI Hub，提升企業營運效率。

理光香港常務董事莊禮基（Ricky）及和記電訊香港企業市場高級副總裁麥紀欣（Jess）在接受 Business Focus 專訪時強調，是次合作的共同願景是擔任企業的「賦能者」，解決中小企轉型時遇到的核心痛點：資源、技術和實際應用。

理光、和記電訊香港3個月達成合作協議落地至中小企應用環境

人人都說要用 AI，中小企在資源、技術、人手有限的情況下要如何開始？和記電訊香港企業市場高級副總裁麥紀欣指出，這樣的痛點正是雙方合作的契機，而在相同理念、產品方向下，僅約3個月推動概念成事。

她指，和記電訊香港一直透過企業品牌3Business幫助中小企進行數碼轉型，而是次與理光香港的合作將成為超級聯繫人，憑藉其強大的商業網絡和客戶資源，將理光的創新 AI 產品帶到客戶面前。

「客戶現時需要的不是 Solution（解決方案），而是Best Practice（最佳實踐）」，理光香港常務董事莊禮基觀察到，許多企業對 AI 的認知有落差，認為 AI 無所不能，是「Mr. Can do everything」，但當實際應用不順利時反產生挫敗感。

他指出，AI 轉型的關鍵在於建立應用場景，並非簡單地用 ChatGPT 寫電郵，而是真正將 AI 放入流程當中，而理光的目標是為企業帶來實用的 AI 應用。

鎖定教育、零售及酒店業 專注解決中小企痛點

是次合作階段將先聚焦於教育、零售業和酒店業的數碼轉型。

1. 教育行業：釋放老師時間

AI 能有效處理大量學校教材及重複的行政工作，減低老師的繁瑣行政工作，讓教職員專注於更有價值的教學設計和培育工作。

2. 零售行業：優化資源與服務

零售業需精準掌握客戶的行為數據，例如在產品前停留的時間、年齡分佈等。AI 數據分析有助零售商鋪更精準做到市場定位和投放資源，有助節省成本，提供更優質的客戶體驗。

3. 酒店行業：提升服務質素

酒店業追求高標準的服務質素，AI 能夠將酒店的內部規範和指引等資訊透明化，確保前線人員在面對客戶時快速獲得準確資訊，提升服務效率與窩心程度，並有助於簡化入住流程，提升賓客數碼體驗。

對於中小企最擔憂的成本和技術問題，麥紀欣表示，和記電訊香港除了以月費計劃形式提供服務，亦會透過旗下的3Business Empower團隊提供專業技術支援，再配合理光香港本地處理數據的安全保障，務求成為中小企可靠的後盾。

全新旗艦產品 AI 文件處理器 一鍵連接 InnoAI

理光香港同時推出全新旗艦產品「Ricoh AI 文件處理器」，結合多功能打印機（MFP）與 InnoAI Linker 技術，可一鍵連接至其自家或外部大型語言模型，即時將紙本文件轉化為可供企業分析與應用的數據洞察，強化文件與數據整合能力。

此次合作結合和記電訊香港強大的市場網絡及專業服務，及理光香港在產品技術上的經驗，真正做到貼心且落地，助香港企業邁向智能轉型的新時代。