「我看見的不是風險，是必然的趨勢。」專訪 DROP System創辦人Cathy，解構積分永不過期背後的龐大商機

如果一份來自國際企業、負責年營收超過二千億美元客戶、薪水「任你開」的百萬年薪 offer 擺在眼前，你會如何選擇？

多數人會毫不猶豫地抓住這個安穩的未來。但 Cathy黎凱倩，這位在金融併購領域擁有超過十年經驗的專才，卻選擇了拒絕。

「我看見的不是風險，是必然的趨勢。」Cathy 堅定地說。

她口中的「趨勢」，是她賭上事業生涯創立的 DROP System——一個以區塊鏈技術打造的共享積分獎賞方案。是什麼樣的信念與商業模式，讓她有如此巨大的信心，放棄眼前的康莊大道，投身一條充滿不確定性的創業路？

痛點的洞察 —— 一個「不公平」的開始

Cathy 的創業種子，早已在她過去的職業生涯中埋下。在創立 DROP System 之前，她從事收購合併（M&A）盡職調查工作超過十年，閱歷遍及房地產、連鎖餐廳、數據中心乃至衛星項目。「這當中了解到各行業的營運策略及模式，」Cathy 回憶，「給我很多營商智慧，埋下了創業的種子。」

然而，真正點燃導火線的，是她作為一個「超級用戶」的切身之痛。

「我本身是很多會員計劃的用家，無論信用卡、商場、航空公司、超市，總共起碼40個。」Cathy 苦笑著說。管理幾十張會員卡已夠麻煩，最讓她困擾的是積分的「身不由己」。

「例如商戶結業，辛苦儲下的積分即化為零；或有時想儲久一點兌換心儀獎賞，但無奈積分快過期，只能換沒有用處的物品。這些事例令我意識到，用家在會員計劃中一直是被動的，商戶主宰積分的價值。」

她敏銳地洞察到這個系統性的「不公平」。顧客因積分過期而蒙受損失，而商戶也背負著沉重的會計負債，需要透過「到期日」來撇債，卻因此犧牲了顧客的忠誠度。商戶與用家，在這個傳統模式下，形成了一個難以調和的「對立面」。

百萬年薪 V.S. 一個改變行業的夢想

故事的高潮，發生在她職涯的巔峰。

「最近一次機會，是一家國際企業邀請到台灣分公司接管它們最大客戶的風險管理事務，我當時已飛到台灣跟管理層見面，薪水更是我直接開出條件就可以。」這無疑是旁人眼中的「一步到位」。

一邊是固定且可觀的收入，代表著安穩舒適的生活；另一邊是充滿挑戰的創業路，連每月的公司「runway」（營運資金）都得精打細算。

「內心最大的掙扎是什麼？」我們問。

「我一直在反思事業在人生的角色是什麼？只是給你金錢在閑暇時享樂嗎？」Cathy 坦言，「先不談結果，在創業過程中會經歷無數挑戰，為人生帶來很多獨特的機遇及場景，並且很多學習機會，畢生受用。我覺得這是很難能可貴的體驗。」

最終，讓她毅然推卻 offer 的，是對一個「必然趨勢」的絕對信心。她看到的，是多數人尚未看清的龐大機會。

「區塊鏈應用其實一直被嚴重低估，大眾只聚焦加密貨幣及它的抄賣價值。」Cathy 的眼神發亮，「區塊鏈的去中心化特質——讓用家有絕對擁有權（ownership）——能推翻大企業獨大的狀況，給予用戶資產的自主權。」

她深信，區塊鏈的發展就像當年的互聯網，很快將融入每個人的生活。而這項技術，正是解決傳統積分制度矛盾的完美鑰匙。「這技術能使積分成為用戶資產，於全球通行，當中發展潛力驚人。」

這個決定，在朋友看來是「佩服勇氣」，在家人看來雖有擔心，但更多的是尊重。Cathy 笑說，這並非一時衝動，而是一次「理所當然會發生的事」。她感謝她的共同創辦人（Co-Founder），「他是點燃我跳出舒適圈的重要人物。」

從零到一，打造「永不過期」的生態

DROP System 的運作模式，Cathy 用了一個巧妙的比喻：「一個共享的大型社區市集。」

對顧客： 訪客（用戶）在任何攤位（商戶）消費，都能獲得通用代幣（DROPs 積分）。這些積分永不過期，且可以在 整個市集 的 任何攤位 兌換獎賞。用戶只需一個會員身份，就能跨品牌累積和使用積分，徹底擺脫「積分孤島」的束縛。

對商戶： 這套系統最獨特的，是「商戶回贈」機制。Cathy 解釋：「當訪客使用代幣在某個攤位兌換獎賞時，該攤位提供獎賞後，可根據收取兌換代幣數量從系統獲得相應的回饋（rebate）。」

這意味著，商戶接受積分兌換，不但不是「成本」，反而能變相獲得「報酬」。這激勵商戶積極參與，將「負債」轉化為獲取新客的「商機」。

然而，從零到一的挑戰超乎想像。Cathy 指出，最大的困難不是技術本身，而是如何「平衡傳統商戶對平台體驗的期望及與 web3 技術的連接」。

「我們雖然是區塊鏈產品，但目標用戶是從未接觸區塊鏈的商家及用戶。」團隊花了極長時間打磨介面、優化流程，確保大眾不會因為「難用」而卻步。「我們要讓傳統用家在熟悉的用戶體驗中，進入區塊鏈生態，打破對 web3 的負面偏見。」

當被問及最有成就感的時刻，Cathy 分享了最近一次台灣展覽的經歷。

「推廣除了吸引年青人外，一班說台語的阿姨圍著同事耐心研究開戶賺分及平台兌換，她們很快便上手，展會過後並繼續查詢及使用。這給我很大滿足感，且認證了團隊的用心，能衝破文化及年齡界限，實踐大眾化的第一步。」

當然，懷疑的時刻也曾出現。「每月計算公司 runway 的時候，這種有限期的感覺常常令我不安。」但她補充，「亦是這種不安，帶給我動力繼續走下去。」

未來的藍圖 —— 不只是一個積分平台

Cathy 對 DROP System 的想像，遠不止於一個積分平台。她的終極願景，是建構一個「全球性的積分生態系統」，讓 DROP 積分成為消費行為的核心媒介，真正做到「無地域界限賺積分及兌換」。

她分析，DROP System 的核心競爭力在於它真正平衡了用家與商戶的矛盾，創造了「雙贏」：區塊鏈賦予的「積分擁有權」保障了會員利益，而共享機制則為商戶（尤其是中小企）帶來了更有效的客戶保留方案與新生意機遇。

「我們最看重那些勇於接受新事物的品牌，」Cathy 談到合作夥伴時說，「因為他們明白，傳統『閉環式』積分已是過時產物，成本高、成效亦有限。」

給追夢者的啟示

從 M&A 專才到 Web3 創業者，Cathy 對「成功」的定義也發生了轉變。

「在創業的世界裡，『成功』並非終極得到怎樣的結果，」她沉思道，「創業就像打機，有不同難關要過。你能衝破各項關卡，令公司繼續生存，已是成功。」

對於那些同樣身處安穩工作，但心中懷有創業夢想的人，Cathy 的建議非常務實：「創業並非脫離打工的避風港。它非常講求自律，沒有上司給你指引。你必須有非常堅定的決心和鋼鐵意志，才可以繼續走下去。」

Cathy 的故事，是關於洞察、勇氣與信念。她拒絕了眼前的「百萬年薪」，只因她看見了一個更宏大、更必然的未來。