Shein 遭歐洲連環重罰逾16億元涉Cookie違規、折扣造假與漂綠急加碼改革止血

By Miki Liang on 10 Oct 2025

快時尚零售巨頭Shein近期在歐洲市場遭遇多項監管重罰，累計罰款金額已超過1.9億歐元（約合16.15億港元）。這些罰款主要源於法國和義大利的執法行動，涉及數據隱私、誤導性折扣以及虛假環境聲明等多個方面。Shein執行主席唐偉 (Donald Tang) 曾於8月25日發出的投資人信件中承認公司正面臨「高度挑戰」，包括美國關稅與歐洲監管壓力，而Shein亦稱已將合規與企業治理視為核心工作。

法國監管機構的多重打擊

法國對Shein處以了數筆巨額罰款。其中，法國隱私監管機構Cnil於2025年9月3日宣布，因Shein未經用戶同意非法收集網站Cookie數據，對其處以高達1.5億歐元（約合16.15億港元）的罰款。 Shein方面表示將對此罰款提出上訴，認為罰款金額與指控性質不符且過度。

此外，法國反壟斷機構也於2025年7月3日對Shein處以4,000萬歐元（約合3.4億港元）的罰款，原因是其涉嫌進行誤導性折扣促銷。調查顯示，Shein在法國網站上提供的折扣中，有57%的廣告優惠並未實際提供降價，而有19%的折扣低於廣告宣傳，甚至有11%的商品在折扣前反而提高了價格。 Shein已接受了這筆罰款。

法國經濟部還因Shein未能提供其在法國銷售的產生廢物的產品的環境質量資訊，對其處以近110萬歐元的罰款。除了受到法國多個監管機構的處罰，在義大利，Shein於2025年8月5日被義大利競爭管理局（AGCM）處以100萬歐元（約合850萬港元）的罰款，原因是其涉嫌「漂綠」（greenwashing）行為。 AGCM指出，Shein網站上關於環境可持續性和社會責任的聲明有時模糊、籠統或過於誇大，在某些情況下甚至具有誤導性或遺漏了關鍵資訊。

除了這些已實施的罰款，Shein還面臨來自歐盟更廣泛的監管壓力。歐盟委員會與比利時、法國、愛爾蘭和荷蘭的消費者保護機構在2025年5月發出警告，指控Shein存在多項違反歐盟消費者保護法的行為，包括使用虛假折扣、數位壓力策略、提供誤導性產品資訊以及隱藏客戶服務聯繫方式。 Shein被要求在一個月內回應並提出糾正措施，否則可能面臨在受影響歐盟成員國年收入至少4%的罰款。

Shein：公司内部已擴大審計職能

為應對全球日益增長的監管壓力，Shein正加強其內部合規措施。Shein執行主席唐偉 (Donald Tang) 在8月25日發出的投資人信件中承認公司正面臨「高度挑戰」，包括美國關稅與歐洲監管壓力。他指出，公司已擴大內部審計職能，並在美國、加拿大、巴西與墨西哥試行加強版內控系統。Shein近期還在洛杉磯招募兩名治理與合規政策分析師，以及一名內部審計經理。內部改革聚焦於版權侵權、產品安全等法律風險領域。熟悉內情人士透露，隨著全球業務擴張，該公司高層不得不分配更多資源來因應合規問題。

針對上述情況，Shein回應稱不評論投資人信件內容，但重申公司已將合規與企業治理視為核心工作。Shein表示正積極與各國消費者權益保護機構和歐盟委員會合作，以確保其運營完全符合歐洲法律法規。

Shein於2008年在中國創立，並將總部設於新加坡。該公司以其「超快時尚」模式聞名，透過線上平台迅速將最新設計的服裝推向全球消費者，並迅速成長為全球領先的時尚電商巨頭之一。目前，Shein已向香港交易所提交上市申請，此前赴紐約與倫敦掛牌的計畫均未果。

近年來，隨著美國對跨境小額免稅訂單優惠的取消，Shein在最大市場美國的銷售受到衝擊，不得不調高售價以抵消成本。Coresight Research估計，Shein今年美國營收將成長20.1%至172億美元，遠低於2024年50%的成長率。相較之下，歐洲（包含英國）營收預計今年將首度超越美國，達179億美元，年增率為30.7%，顯示歐洲市場正成為其重要的增長引擎。