跨國企業中國發展遇獨特挑戰招募Z世代人才難度大首要突顯獨特員工價值

By 石煒麟 on 10 Sep 2025

麥肯錫全球董事合夥人兼香港區總經理

最近與多家在中國市場拓展的跨國企業的首席人力資源官（Chief Human Resources Officer；CHRO）討論時，他們都面臨在中國招募人才的困局。我將與大家分享他們提到的3大中國人力市場特點及挑戰，並強調提升員工價值的重要性。

「中國速度」推動各產業發展

「中國速度」推動各個行業急速發展，亦加速人力資源需求。中國企業近十年的突出表現令人驚訝。以電動車產業為例，中國電動車行業從2000年初起步，現在的領頭者已在全球名列前茅。亦有中國餐飲領頭者，數年內在全球開設超過2萬家門市，大大超出市場預期。中國企業的急速發展，令人力市場的需求比其他地區更具挑戰性，因此，對企業而言瞭解具資質人才的想法更顯重要。

「內捲」想法令眾人工作欠動力

近年中國出現「內捲」現象，市場競爭激烈，導致行業整體收入減少，但資源投入卻持續增加。Z世代看到「內捲」情況，即使努力也得不到應有回報，前路無寸進，轉而追求穩定，不願投入工作，失去動力。但我認為，只要機遇來到，這些人還是會願意付出的。

同時，數碼化令一切更易獲得，加上一直以來中國的一孩政策，影響了新世代的工作積極性。新生人力資源態度的改變，對要在中國拓展的跨國企業人資主管來說是一大難題。

AI及人工智能融入工作與生活

人工智慧成為推動業務的關鍵，我已看到不少中國企業為員工搭配AI助手，無論是客服、生產線還是日常營運，都廣泛應用人工智慧。一方面幫助業務發展，同時亦能提升員工技能。跨國企業要瞭解並具備這個能力，方能在人資市場與中國企業較勁。

跨國企業過去確實是求職者和畢業生的首選，但近年情況正在改變。不少中國企業開始嶄露頭角，對人才需求大增。根據麥肯錫報告，10年前中國的頂級僱主中有5成都是跨國集團，但現在這一比例已降至不到1成。求職者在選擇工作時，選項變得更多。由此可見，跨國企業要招攬理想人才，傳統賣點已不足夠。人資主管除了汲取中國企業的特質，更要找到自家獨特優勢，加以強化。

企業如何為人才提供機遇

中國企業吸引人才的原因，是企業規模較有彈性，有更多機會讓員工負責重大項目，甚至參與公司的策略性舉措，得到的滿足感亦會更多。中國企業也能更快速回應市場，若公司成功，員工除獲得薪酬，甚至會有股權等回報。此外，中國企業更會為員工帶來民族自豪感和歸屬感。不過，中國企業的管理模式雖較具彈性，自由度更高，但工作忙碌、未能顧及員工的生涯規劃、工作與生活平衡，容易令工作缺乏方向。

跨國企業的優勢

跨國企業的優勢在於其成熟的工作模式及職場發展路徑清晰，入職者會較易適應其工作環境。在求才若渴的情況下，不少企業更會推出培育計劃，為人才提供更多提升自己的機會。其跨國特性，讓人才有機會在不同市場工作，這更是部分人才所追求的待遇。人資主管應好好發揮這些特點，並嘗試加入中國本地元素，吸引更多人才。

兩實例見證革新EVP，強調員工價值

一家國際領先美妝品牌革新了其員工價值主張（Employee Value Proposition；EVP），強調成長、目標、多元化等特質的重要性。此舉在社交媒體上引起轟動，得到數百萬瀏覽量和正面評論，當然也吸引了人才的關注。該公司的門市網絡龐大，品牌形象鮮明，更通過社交網絡度身訂造出員工專業、自我實現的形象，予人才信心。

另一家跨國餐飲集團則通過數碼化技術及GenAI，在網站上向其下6萬名員工提供諮詢、入職、學習與發展、評估等工具，又通過簡單遊戲內容及整合社交媒體賬戶等為員工提供服務，提升員工的工作體驗。有足夠資源及網絡為人才提供發展機會是跨國企業的優勢，而另一重點是如何融入中國市場，配合人才所求。

獨特EVP助企業招人才留人才

中國市場龐大，競爭亦激烈，跨國企業要生存並不容易。人才是業務發展的關鍵，人力資源主管要重新思考，如何為人才提供具挑戰性的工作、廣泛的學習與發展機會；更要突顯跨國企業的特性，包括全球化的工作環境、在多元且具活力的環境中與全球各地優秀人才共事的機會。企業要為中國市場度身訂造獨有的員工價值主張，才能克服挑戰，令人才成為競爭優勢。