歐萊德養髮液驗出蘇丹紅 董事長哽咽謝罪 網友：看他的髮量產品應該有用

標榜天然環保的台灣髮妝龍頭「歐萊德」（O'right）爆出產品安全危機。旗下熱銷養髮液經檢測證實含有禁用工業染料「蘇丹紅」。董事長葛望平（Steven Ko）親上火線面對傳媒，期間神情凝重、語帶哽咽，並當場宣佈將涉事產品「永久停產」，承諾為消費者無條件退款。不過葛望平在鏡頭前濃密的髮量，疑更勝往昔，卻令不少網民讚好，有人認為這養髮產品即使成分有問題，但「應該很有用」。

歐萊德一直以「綠色供應鏈」及「零碳」聞名美妝界，此次驗出致癌風險物質，令外界相當震驚。葛望平在記者會上坦言，獲悉檢測結果當下，團隊深感自責與愧疚。他強調品牌對此絕無藉口，為免除消費者疑慮，決定採取最嚴厲措施，即日起永久停止生產該款養髮液，絕不讓問題產品繼續流通市面。

針對受影響的消費者，品牌已啟動緊急退貨機制。官方指出，不論購買時間、不論剩餘用量多寡，只要能提供購買憑證，均可申請全額退款，藉此展現最大誠意以挽回商譽。

不少網民傾向信任品牌  董事長髮量引熱議

事件曝光後隨即在網絡引發熱烈討論。雖然爆出產品安全疑慮，但由於歐萊德過往形象正面，不少網民傾向相信品牌亦是受害者，留言表示「應該是被原料供應商害的」、「如果主動停產商品的動機是這麼單純，那這是值得讚賞的優秀廠商！因為他放棄長青商品的利潤與客群」。

有趣的是，亦有部分網民將焦點落在鏡頭前的董事長葛望平身上，高讚留言「看他的髮量⋯產品應該是有用的吧」、「他的髮量很有說服力」，意外成為沉重道歉聲明中的討論亮點。

Text by BusinessFocus Editorial

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