SHOPLINE：港商戶全年GMV升 8.6% 訂單平均交易額635元

香港電商市場近年展現驚人韌性，SHOPLINE最新發布的白皮書顯示，商戶GMV按年增長8.6%，平均每單交易金額達635港元，較2023年增8.7%，消費者每次購買2.35件商品。這反映消費者不再盲目消費，而是追求價值與體驗。SHOPLINE香港副總經理簡家樂表示：「消消費者態度更趨謹慎，貴精不貴多，更重視消費的價值和體驗。」

白皮書指出，31.1%的SHOPLINE商戶採用OMO模式，其平均GMV比純電商高68.8%，貢獻全年GMV的62.9%。為何OMO如此強大？它透過線上線下無縫整合，捕捉消費者每個接觸點，提供個性化體驗。從直播到實體店，OMO讓商戶隨時隨地促成交易，這將是零售業的必勝策略。

數碼化也讓傳統產業煥發新生，白皮書顯示，「美妝保養及個人護理」商戶平均每單消費922港元，OMO模式商戶GMV比純網店高5.7倍，自家品牌App更推高訂單金額至1,426港元，帶動產業年增長40.2%。同樣，「醫療與保健」商戶借助SmartPush電郵行銷，GMV增長1.25倍。這些產業證明，數碼工具能將傳統零售轉化為吸金利器。

當中也提到3大智慧零售策略，重點包括：

．直播熱潮：去年的3萬場直播創造十億GMV，增長78%，商戶跨平台直播提升互動。
．AI革命：40%商戶使用AI，GMV增79.8%，如infFITS智能尺寸提升轉換率1.39倍。
．跨境擴張：39%商戶從事跨境銷售，營業額連升五年，澳門、美國、內地為主要市場。

白皮書預測，2025年直播與AI將繼續主導市場，跨境銷售則受惠於「電商易」政策。對商戶而言，擁抱科技不再是選擇，而是生存之道。

Text by BusinessFocus Editorial

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