美Lululemon遇搶劫 職員試圖阻止並報警 反遭公司解僱：違反員工政策 

體育休閑服裝品牌Lululemon一間位於佐治亞州亞特蘭大（Atlanta）的分店日前遭劫匪入室搶劫，據悉已明目張膽作案5次以上，原因在於店内員工受公司指引約束，無法做出實際阻攔，甚至無法報警，當時在場的2名員工忍無可忍報警處理後，Lululemon以「零容忍政策」解僱2人，且拒絕支付任何遣散費。

《Business Insider》報道，Lululemon位於亞特蘭大皮奇特里科納斯市（Peachtree Corners）的分店遭3名蒙面劫匪在光天化日下闖入，並掠取貨架上的大量商品，隨後乘車離去，過程中助理經理Jennifer Ferguson及另一名員工Rachel Rogers只是出言勸阻並拍下影片，並未做出出手阻攔等肢體接觸。

Jennifer的丈夫在社交平台臉書（Facebook）上發布妻子當時所拍下的影片，並控訴Lululemon解僱妻子與Rachel的行為，透露同一伙劫匪在該店已作案5次以上，每次都是趁關店前1個小時的黃昏時分進店，並大搖大擺搜刮貨架上剩下的商品，指情況持續好幾周都未見Lululemon解決問題，如報警或添加安保措施等。

影片中可見，3名劫匪仿佛已經知道店内員工並不會做出實際的阻攔動作，進店後迅速拿走一堆衣服並離開，絲毫不在意正在拍下他們作案過程的Jennifer，而Jennifer與Rachel亦僅僅只是呵斥他們「住手」及「快離開」，並未與他們有實質接觸，劫匪逃離店面時，Jennifer並沒有追趕對方，只是走出店門口目視他們離開。

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報道指出，3名劫匪隔天到另一間Lululemon分店企圖再作案，當時店内顧客立刻報警，劫匪隨即被警方鎖定並逮捕歸案，調查後發現涉案金額已達到重罪範疇，警方因此控以聯邦重罪，3人很大可能會被判入獄。

Jennifer受訪時表示，她與Rachel是在與地區經理的視頻通話中被解僱，對方並未明確表明解僱原由，亦或是給出任何解釋，僅表示公司將採取「零容忍政策」解僱2人，並拒絕支付遣散費，對於Lululemon的對策，她表示不理解，透露指引中嚴禁員工阻止搶劫，只需要在事後掃描一個二維碼提交内部報告，同時不應寫下任何可能讓顧客受驚的警示、報警或公開討論事件。

根據Lululemon所提供的員工指引，第一項便標明安全是第一要務，提醒員工「即便店内丟失商品，也不值得把自己置於危險之中」，另外，在疑似或實際發生盜竊時，員工不得追趕或與顧客產生肢體接觸，包括走出店外追趕顧客，或進一步搜集相關盜竊案信息，否則將實行「零容忍政策」，意思就是無條件解僱。

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對此，報道指Jennifer被解僱的原因很可能是因為錄影並與劫匪互動，而風險管理顧問Mike Jelletich則表示，由於某些員工在事情對錯上會有自己的見解，因此會為了阻止某件他認為的「壞事」而挺身而出，不過以僱主的立場來看，如果意外發生，公司需要賠償的金額可能會比被盜的產品成本來得高，簡單來説就是，「成本可控但人為不可控」。

事實上，加州連鎖零售商Big Lots上個月同樣發生類似事件，該店經理Lily Oxford與另一名員工為了拿回劫匪盜走的裝有15大罐洗衣粉的推車，而被公司解僱，關鍵是公司基於推車被大量盜走的原因，曾下達指令表示任何推車都不能離開商場，沒想到2名員工依照指令討回推車卻依然逃不了被解僱的命運。

Text by BusinessFocus Editorial

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